王益区纪委监委始终把信访举报工作作为监督执纪问责的重要环节，推“三项举措”，切实提高信访举报受理办理水平。

一是积极拓宽信访渠道。充分利用来信、来访、来电、网络、微信“五位一体”信访举报平台，不断拓宽和畅通信访举报受理渠道，主动搭建与群众“零距离”的交流平台，全方位受理解决群众反映的问题；从区纪委监委到各村（社区）监委会，各便民服务窗口统一悬挂举报箱，畅通12388举报专线，设立微信公众号举报平台，指定专人每天查看和处理；公布信访举报电话和信访室工作人员手机号码，保证24小时电话畅通；实行信访直通车制度和领导干部挂牌群众点名接访制度，把群众上访变成干部下访。今年以来，区纪委监委共受理群众信访举报60件。

二是抓好信访处置。完善信访举报线索登记台账，对所有信访件实行从接收、研判到转交、转办各环节背书签字制度，做到信访举报线索处处留痕迹；对反映问题不具体、无可查性的留存件进行梳理，逐一过堂，对照“四种形态”的要求，调查了结；同时紧盯群众反映强烈的热点、难点问题，积极同信访局、市长热线联系深挖案源线索，坚持有举报必查，有违纪必究，不允许“小毛病”演变成“大问题”。

三是加大督办查办力度。进一步明确职能职责，紧盯重点人员，突出“关键少数”，聚焦群众身边的腐败问题，涉及民生资金、征地拆迁、教育医疗、生态环保等领域严重违纪违法问题，基层干部吃拿卡要、盘剥克扣、优亲厚友等问题，认真受理信访举报。加大信访举报件交办督办工作力度，对线索具体的信访举报由区纪委监委自办，切实把扶贫领域信访举报问题线索处置好、办到位。同时，充分发挥农村监委会和群众监督作用，加大对村组干部的监督，及时发现扶贫领域涉嫌违纪问题信访举报，做到早发现、早纠正、早查处。（铜川市王益区纪委监委）