今年以来，三原县纪委监委立足职能职责，聚焦群众急难愁盼问题，从信访举报件受理、督办、反馈3个环节精准发力，扎实做好信访举报工作，切实增强群众幸福感、获得感。

该县纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》等要求，切实履行信访受理办理基本职责。进一步完善“信访电网”四位一体举报渠道，构建全方位、多层次的受理体系，充分运用党纪国法“两把尺子”准确区分业务范围外事项。建立信访举报件管理台账，定期与接收部门就移交数据进行核对，确保信件登记、转交及时无遗漏，并依托检举举报平台对问题线索登记扫描、线上批示、分流转办、签收即办，加强对信访举报接收、处理的闭环管理，全程跟踪督查流转轨迹，对接收、处理不及时的加强提醒，督促限期办理。

同时，为了提升信访举报件办理质效，该县纪委监委对一般信访举报件定期梳理超期办理预警名单，通过月工作提示、季度通报、不定期带件督办等方式，采取电话督办、发函督办、定期通报等形式实时跟踪督办，进一步压实责任，确保群众反映的问题受理及时、处置优先、办理提速；针对重点领域、重点对象、疑难复杂的信访举报件，建立“一把手”带头包案，班子成员牵头抓总，“室组地”联动的化解机制，制定领导包案台账，指定责任人员，划定时间节点，抓进度、抓质量、抓成效，对长期困扰基层的“多年、多层、多头”信访举报积案实行“动态清零”。

此外，该县纪委监委坚持主动做好信访举报件的反馈工作，实现沟通零距离，消除群众疑惑，推动解决信访问题。从受理信访举报开始，对信访举报事项适时逐一反馈，及时答复疑虑、回应关切；在办理过程中，适时与信访举报人面对面交流，做到息访息诉，最大限度减少越级访、重复访；做出调查结论后，按照“谁承办、谁答复”的原则，第一时间向举报人反馈调查处理结果，并认真倾听信访举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释，积极争取信访举报人的认可与满意，真正做到件件有着落、事事有回音。（三原县纪委监委）