2024年以来，为进一步强化案件办理质效，三原县纪委监委扎实开展“三级督办”实践，即对当月移交转办的初次信访件实行一级电话督办，实时掌握办理进度；对即将到期的信访件，向承办部门发送信访督办函，做到二级动态督办，压紧压实责任，确保按期办结；对超期未办结信访件成立研判工作专班，及时召开研判会议，实施第三级督办，现场听取承办部门负责同志的情况说明，现场指导解决困难问题，规定办结时限，倒逼责任落实。在“三级督办”模式下，该县纪委监委信访举报件的平均办结时限缩短了5个工作日，越级访、重复访较上年同期数量明显下降。

同时，为强化承办部门的责任担当，今年2月以来，该县纪委纪委根据实际实行信访工作提示工作机制，按照月督办月通报的模式，对所有未办结信访件进行全面起底，向协管常委、分管副书记发送信访工作提示，便于掌握案件承办部门在办案件数量，有的放矢提出针对性意见建议，提高信访件办理的质量和效率，切实推动核查化解矛盾、解决问题。截至目前，该县纪委监委印发工作提示1期，向协管常委和分管副书记发送工作提示6份，全面起底2024年未办结信访举报件和2025年1至2月分办信访举报件共计23件。

“我们将在畅通‘信、访、网、电’举报渠道的基础上，紧贴群众痛点难点，持续加大对群众反映强烈的突出问题处置跟踪，实行动态管理监督，及时提醒和预警案件承办部门，有效提高信访件办理质效，切实做到件件有着落、事事有回音。”该县纪委监委相关负责人表示。（三原县纪委监委）