“以前水管堵了、水压低了,想反映都找不到门路,只能干着急。现在好了,村里墙上贴着供水服务热线,一个电话过去,很快就有人来解决,服务热情又周到。”日前,谈起用水感受时,礼泉县赵镇街道居民胡女士赞不绝口。今年以来,礼泉县纪委监委将保障农村居民饮水安全作为推动办好民生实事的着力点,精准发力、全程监督,全力打通农村安全供水“最后一公里”。
此前,该县纪委监委在监督检查中发现赵镇街道及周边村庄群众普遍存在“反映渠道不畅、响应速度滞后、服务覆盖不全”等用水服务问题后,立即督促县水利局开展问题整改,整合全县供水服务热线及各饮水工程服务电话,在213个村的公示栏、文化广场等显著位置张贴,便于群众联系。组织人员入户发放“用水明白卡”8000余张,提升群众知晓率,还推动成立“供水应急服务队”,明确“接诉后2小时内到场处置”的响应要求,大幅压缩问题解决周期,保障群众诉求及时解决。
在“快响应”的基础上,该县纪委监委进一步推动农村供水服务向“治根本”深化,督促县水利局组织力量开展全面排查,累计解决各类供水问题9处,维修更换输配水管道35公里、闸阀水表55套,修缮水塔1座,从基础设施层面有效降低了故障发生率。同时,在所有供水站悬挂“三个责任人”公示牌,明确县级、镇级、村级管护职责,形成问题有人管、责任有人担、服务不断线的长效管理机制。
下一步,该县纪委监委将继续以群众需求为导向,持续优化服务流程、完善长效机制,推动农村供水从“保基本”向“提品质”转变,让全县群众持续用好“安全水、放心水、舒心水”。(礼泉县纪委监委)