群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，陇县纪委监委聚焦乡村振兴、教育、医疗、住房、养老社保等民生领域反映强烈的突出问题开展靶向监督，督促相关职能部门切实履行主体责任、监管责任，着力推动化解群众身边急难愁盼问题，不断提升人民群众获得感幸福感安全感。

该县纪委监委将“12345”政务服务便民热线反映问题办理纳入行业领域突出问题整治，对牵头部门“12345”热线的办理进行跟踪监督，通过查看办理记录、跟踪落实办理效果等方式，及时掌握办理的全过程。对于发现热线办理工作中出现的推诿扯皮、久拖不决等行为，综合运用谈话提醒、批评教育、责令检查、通报批评等方式进行提醒纠正，对投诉办理中不作为、慢作为、乱作为等违纪违法问题严肃追责问责，倒逼责任部门尽职尽责。

此外，该县纪委监委联合县发改局对“12345”平台群众反映的突出问题进行梳理汇总，对于住房、生态环保等反映问题集中的领域，通过向行业主管部门下发交办函、制发纪检监察建议书等方式，明确要求有关部门改进工作作风，积极化解群众反映强烈问题，并在此基础上举一反三，查找工作漏洞不足，完善制度机制。（陇县纪委监委）