“检举举报办理子平台显示，有一件实名举报件办结后未向实名举报人及时反馈结果。”近日，扶风县纪委监委信访室工作人员通过检举举报平台对未按规定办理的信访件进行督办。

今年以来，扶风县纪委监委针对信访举报签收不及时、录入不规范、超期办理、反馈不到位等问题，探索建立“接收受理—转办交办—超时督办—结果反馈”工作运行闭环机制，着力构建上下贯通齐发力、线上线下同步走、结果运用促治理的工作格局，不断提升信访工作质效。

该县纪委监委紧盯信访举报件处理流程的节点、时限和要求，对所有信访举报件从接收受理、处置时长、结果反馈实行“一本台账”管到底，按照“日清、周转、月对账”的要求，做好受理登记、转送移送、办理更新等工作，确保信访件应录尽录、精准分流，做到底数清、情况明。为进一步规范检举举报平台运用，采取“线上”实时跟踪督办，“线下”现场督办、定期通报等方式，指导督促承办部门及时处置、限时办结、当面反馈；同步深化运用好检举举报平台，常态化开展“线上”督查，对“线上”签收不及时、信息录入不完整、处置结果未反馈的及时提醒督办，有效解决“线下”与“线上”办理不同步的问题。

同时，该县纪委监委实行信访件办理“三色预警”机制。对反映问题多、短期难以办结的进行蓝色预警，要求从严把握办理时限或办理延期手续；对临期信访件实行黄色预警，提醒承办部门尽快办结，并及时在平台中上传反馈办结处置结果；对逾期未办结信访件实行红色预警，通过下发督办函、室部督帮等形式督促限期整改，并提请委领导对承办部门负责人进行约谈。

此外，该县纪委监委注重深化信访举报成果运用，采取“一季度一分析、一问题一建议”的方式，加强对信访举报趋势变化、特点规律、问题成因的分析，对突出信访问题及时提出针对性意见建议16条，推动农业农村、教育、卫健等职能部门开展专项整治，有效解决群众关切的民生问题68个。（扶风县纪委监委）