群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实解决重复举报和疑难信访积案，及时回应群众关切，石泉县纪委监委持续抓好领导班子成员包抓化解核查信访问题工作，全力解决群众“急难愁盼”问题。

石泉县纪委监委聚焦各项惠民政策落实和教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全等重点领域，依托书记民情“三本账”和检举举报平台，梳理群众反映突出的信访举报件和重复举报件，对线索具体、问题典型、可查性较强的18件问题线索建立清单，实行领导包抓责任制，逐件明确包案领导和承办单位，拟定化解核查措施和时间节点，集中开展化解核查工作。对属于检举控告类问题线索及时开展复查复核，对检举控告和利益诉求相互交织的问题线索充分协调和发挥政府及相关职能部门作用，推动解决群众合理诉求，切实维护群众切身利益。

反馈答复是化解信访矛盾、回应群众关切的重要环节。石泉县纪委监委在重复举报问题复查复核结束后，及时采取“面对面”方式向实名举报人反馈答复核查结果，针对信访人对反馈答复结果有异议的及时耐心做好政策解释和思想疏导，向其详细讲解相关党纪法规知识，争取思想教育到位，情绪化解到位，真正为群众排忧解难，把信访工作做到群众“心坎上”。截至目前，石泉县纪委监委6名班子成员共包抓18件重复举报问题，已化解核查12件，实名举报答复反馈率100%，有效增强群众获得感、幸福感和安全感。

同时，石泉县纪委监委将根据包抓化解工作整体情况，全面总结分析，提炼经验做法，查找问题不足，对带有普遍性和倾向性的信访举报问题开展专项分析，深入揭示信访举报背后的体制性、机制性问题，督促相关单位建立健全制度机制，从根源深处解决问题，全力提升损害群众利益问题治理效能，维护好风清气正的发展环境。

“化解核查重复举报工作是维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的迫切需要，是推动信访工作高质量发展的重要举措，必须多措并举、精准施策，高质高效完成化解核查工作，将心比心回应群众合理诉求，用情用力维护群众合法权益，以实际成效为民办实事、办好事、办暖事。”石泉县纪委监委主要负责人说。（石泉县纪委监委）