信访工作是联系服务群众的“连心桥”、了解社情民意的“晴雨表”。近年来，平利县纪委监委认真践行以人民为中心的发展思想，扎实做好初信初访、越级访、重复访化解工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

该县纪委监委推出“双向承诺、点名接访、首办负责、结案审核、澄清保护”五项制度，构建起系统完备、科学规范、运行有效的接访化访制度体系，持续开展积案难案集中攻坚。2024年以来，共化解重点信访积案32件，群众满意度持续提升。

同时，该县纪委监委注重加强信访数据研判，积极推行信访工作闭环管理模式，实行受理、办理、反馈全流程公开，将问题解决在初始阶段。此外，为确保信访积案化解工作落实落细，该县纪委监委健全了季度通报、半年考核、年终奖惩的监督考核机制，进一步压实接访化访责任。坚持定期通报信访案件办理情况，对进展缓慢、办理不力的单位和个人进行督促提醒；对成效显著的单位和个人进行表扬；对敷衍塞责、贻误工作的进行严肃处理，推动信访案件处理平均时长缩短20%，处理及时率从80%提升至95%。（平利县纪委监委）