今年以来，勉县纪委监委立足纪检监察信访举报工作职责定位，聚焦关键环节和突出问题，通过加强宣传引导、规范受理办理、部门协同联动、强化源头治理等举措，用心用情化解群众诉求，有力提升群众满意度。

该县纪委监委持续健全“信访网电微”五位一体信访举报受理体系，全方位畅通群众监督渠道。线上依托勉县纪检监察网站、微信公众号等载体，常态化推送信访举报受理范围、办理流程、权利义务等政策内容，线下联动县委社会工作部、县信访局等部门开展宣传宣讲，引导群众从“我要举报”到“我会举报”转变。积极搭建纪检监察与信访、司法、公安、各镇街及行业主管部门的常态化联动处置机制，精准区分纪检监察业务内问题线索与民事纠纷、涉法涉诉、行业监管等业务外事项，对非纪检监察管辖范围的信访问题，实行“归口分流、专业处置、跟踪督办、闭环销号”管理，切实将群众诉求化解在基层、矛盾化解在萌芽。截至目前共接待来访群众302批373人次。

同时，该县纪委监委建立完善“首办负责、限时办结、精准处置、回访核验”的初信初访处置工作机制，进一步优化信访件受理、转办、承办、反馈、办结全流程，按照问题难易程度、矛盾风险等级实施差异化治理，明确各类别、各环节责任主体和工作标准，强化检举举报平台应用情况监督检查，推动信访办理标准化、规范化运行。截至目前，共受理信访举报137件，其中检举控告类80件，依规处置后给予党纪政务处分6人、组织处理2人，初信初访同比下降32%。建立重复举报“一案一策”化解机制，定期梳理重复信访件，分类建立专项台账，领导班子成员领案包抓，会同责任室部对重复件处置情况开展联审联评、复盘研判，深入剖析重复信访的问题“症结”，针对性制定化解措施，重复举报同比下降37.5%。

此外，该县纪委监委紧扣信访举报工作重点难点和常见问题，采取集中学习、交流研讨、实操演练相结合的方式，认真学习省市纪委监委相关工作要求，系统解读《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等重点内容，着力破解干部业务不精、流程不熟、处置不规范等问题。依托信访大数据开展分类梳理、汇总分析、趋势研判，精准归集惠民政策落实、“三资”管理、基层执法等重点领域信访诉求，准确把握信访举报的趋势和特点，每季度编写《纪检监察信访举报工作分析》，针对性提出治理对策和工作建议，深化系统施治和源头治理。（勉县纪委监委）