今年以来，延川县纪委监委把信访问题化解处置作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，以“三不腐”一体推进理念，贯通融合惩治、整改、治理，从根源上推动解决信访矛盾，既有效保障了民生权益，又促进干部担当作为，基层群众缠访、闹访、重复访等问题明显减少。

抓牢矛盾化解不放手，坚决有力减存量。进一步规范信访举报受理处置工作，依据中共中央印发的《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，细化检举控告的接收、受理、办理、处置程序，促使各环节责任更聚焦、衔接更紧密。推行信访问题定期研判机制。按照“每季一评、年底总评”的方式，根据群众信访、监督检查、审查调查、政治巡察等情况，综合分析研判各领域政治生态，研究和把握工作规律，动态掌握基层群众信访诉求和全县反腐形势，提前作出分析预判，分领域、分阶段、有重点加强日常监督检查，发挥抓早抓小、提醒预防作用。推行信访问题包抓负责机制。对受理的信访举报件，在分类梳理汇总、建立总台账后，及时明确第一责任人，分流落实到领导班子成员，限期核查处置解决，通过压实责任、直查直办，有效解决了信访件层层批转问题，提高了处置质效。推行部门联合化解机制。针对信访件中涉及的重点、热点和重复访问题，由委领导牵头负责，镇街单位和驻在部门纪检监察组织协同联动，以联席会议、案情通报、信息反馈、释纪释法、政策感召等方式，下沉基层一线，“面对面”疏通劝导、解决问题，既提升了信访问题处置化解质效，又增强了群众对执纪执法的认同感和满意度。

抓强惩治震慑不松手，精准有效遏增量。把惩治群众身边腐败和作风问题作为“切入口”，坚决打击群众反映突出问题，持续提升群众的获得感幸福感安全感。坚持优先办理集中用力。坚持实行信访举报件“零暂存”，将信访举报件处置方式由过去的“一转了之”，改为定向交办、全程跟踪、即时可查、限时办结，既有效防止了办案资源浪费，又确保每一个信访件逐一落实到位。紧盯“关键少数”精准发力。抓住权力运行的“关键点”，不仅追究直接责任，还要注重追究相关领导责任，今年1月至8月，查处县管干部22人，通过紧盯本级管理干部，切实强化案件查处的震慑效应，促使行业系统政治生态明显好转，同期受理处置信访问题明显下降。聚焦“后半篇文章”持续用力。坚持抓早抓小，对实名举报进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，扎实做好信访案件查办“后半篇文章”。

抓深整改治理不停手，坚定稳妥防变量。坚持惩治、整改、治理贯通融合，推进解决深层次问题、完善制度机制、深化体制机制改革。做实案件办理回访评估。按照“谁办案、谁负责”原则，对信访件调查情况和违纪问题处理结果及时进行反馈，进一步了解群众意愿和诉求，做到信访矛盾化解不彻底不放过、群众合理诉求解决不到位不放过、反映问题线索处置结果不满意不放过。做细受处分人员回访教育。对群众反映强烈、问题线索反映集中的受处分党员干部，全面开展回访教育，重点围绕处分执行情况、认罪悔错、警醒改正以及群众反映等情况，进一步释纪释法、政策感召，促进受处分人员卸下包袱、重拾信心。做深信访反映问题整改治理。坚持把个案办理的过程和结果放在全局治理中思考，对于信访案件暴露出的普遍性、典型性问题，推行整改治理跟踪监督，通过发挥“室组地”联动协作机制，对标纪检监察建议事项，逐项销号推进解决，有效提升信访问题的解决深度。（延川县纪委监委）