二是增强对信访举报工作重要性的认识。信访室对每月的信访动态进行梳理分析，按照“一个问题，一名领导，一个方案，一抓到底”的办法，对信访案件进行集中处理。对突出信访案件，采取定领导、定专人、定方案、定时限和包掌握情况、包教育疏导、包复查、包处理、包结案的“四定”、“五包”措施，责任到人，限期办结，重在“事要解决”、“罢诉息访”上下功夫。

    三是切实做好上访人的思想稳定工作。对于当事人提出的问题、要做到热情接待，耐心解释，及时答复，一切以社会的稳定和谐大局为重，以当事人的利益为重。

    四是实行信访责任倒查追究制度。对因工作不负责任，引起当事人不满的有关责任人，要按照有关规定，追究相应责任，真正把信访数量降下来。