今年，华阴纪委在接待群众来信、来访工作提出了更高要求。首先，委局领导要求强化“信访工作无小事”的思想，对于多次来访群众耐心细致的给予解释；对于证据充分的快查快办，把稳定工作放到首位。其次，纪委干部要站在不同角度设身处地为群众着想，把群众来信、来访看作对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检干部的提醒、警示。同时，要求纪委干部在接待群众来访时要严格执行“五个一”的接访原则：既干部、群众一个样，生人、熟人一个样，初访、重访一个样，有理、无理一个样，信访、来访一个样。对情绪激动或出言不逊的上访者，耐心倾听，春风化雨；对不属纪委受理的案件，不简单推诿和激化矛盾，而是耐心解释，帮助协调；对受理范围内的，认真接待，不厌其烦；对告急访，及时处理、分流、转办、反馈，以亲人般的情怀，抚慰、关爱和体贴来访群众，切实给来访群众提供方便。

　　　　　　

文章来源：华阴纪委