“您的低保补贴能按时发放到位吗？生活中还有没有什么困难？您对集中整治效果满意吗？在干部作风、基层监督治理方面有没有要反映的问题？”这是近期铜川市王益区纪委监委开展全员接访下访活动中的一幕。听完群众反馈意见建议后，该区纪委监委工作人员认真记录有关情况，梳理后转至有关室部办理。

今年以来，为进一步推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，王益区纪委监委扎实开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，印发《实施方案》，健全“信访部门常态接访、领导干部带头接访下访、综合室部干部轮流接访、系统干部全员入户走访”制度，对接访下访的人员、时间、范围等作出规定，安排全体纪检监察干部主动倾听群众呼声，了解群众诉求。专项行动开展以来，该区纪委监委纪检监察干部共参与轮流接访20人次，接待群众来访5人次，走访群众28人次。

针对重点疑难复杂信访问题，该区纪委监委实施领导包抓制度，由班子成员、内设室部和派驻纪检监察机构负责人、镇（街道）纪（工）委书记负责包抓。包抓领导“既挂帅也出征”，亲自研究分析案情，走访疏导信访群众，督促指导信访件办理，协调事权单位后续办理，啃下重点疑难信访件“硬骨头”，推动实现承办人不敢懈怠、举报人不能诬告、信访件不必多投的良好局面，让信访成为群众“信任之访”。

“信访是送上门来的群众工作，既要扎实做好接访下访工作，也不能放松‘清淤’工作。今年以来，区纪委监委信访‘清淤’成效初显，共办结信访件32件。”该区纪委监委有关负责人表示，将持续加大基层违纪违法问题查处力度，深入整治群众身边的不正之风和腐败问题，进一步实现信访举报“减存量、遏增量、提质量”工作目标。（王益区纪委监委）