在公安、地税、林业等部门开展行政效能监察试点工作，推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、政务公开制、绩效考评制、失职追究制等六项制度，成立行政效能监察投诉中心35个，公布投诉中心电话，自觉接受社会监督。将行政效能监察与全年工作任务、党风廉政建设和反腐败工作相结合，进行综合考核，严格绩效考评。结合行风民主评议，及时反馈执法、服务部门有关问题，促使整改。解决和查处群众反映强烈的热点难点问题，上半年，共查处群众反映的突出问题7件。

文章来源：（综合处）