今年以来，王益区纪委按照“三转”工作要求，回归到查办案件最基础、最根本的主业当中，下大力气在信访举报上做文章、搞突破，创新建立了“红、黄、蓝”三级信访台账，努力在信访举报工作的质量和水平上寻求突破。

按照中纪委《关于切实加强和规范反映领导干部问题线索管理工作的通知》要求，王益区以强化问题线索全过程管理为总基准，创新实行“红、黄、蓝”三级分类处置台账,将实名举报、上级纪委下转和急需解决的列为红色定为一级，实行定督办领导、定分管领导、定责任人员、定解决时限的“四定”制度，集中研究、综合施治；将内容具体、可查性强的匿名信访件列为黄色定为二级，按照归口管理、属地解决的原则，逐一建立详细台账，逐级落实责任部门，逐案下达包抓领导，逐件明确时限要求，妥善解决矛盾纠纷，提高成案律；将内容不具体、可查性不强的信访件列为蓝色定为三级，对此类问题，主动向群众说明情况，争取取得群众理解，并做好劝解教育和稳控工作，在适当时间组织人员进行调查核实，不断提高案件初核率。

同时，畅通信访来源渠道，建立统一备案制度，将信访举报“12388”、王益纪委举报热线“2188826”和清风王益举报网以及市纪委交办的信访件等多个渠道的信访件，进行有效整合，将信访室打造成信访举报件的“集散口岸”，对群众来信、网上举报信息以及来电、来访的文字记录等实行分别受理、全程备案的管理方式，扎紧信访受理的进出口。