为推进全市党风廉政建设和反腐败工作，切实履行监督执纪责任，充分发挥信访举报主渠道作用，铜川各纪检监察信访部门通过建立完善平台建设，公布信访举报方式等措施，拓宽畅通信访举报渠道，让群众有问题愿意反映、有渠道能够反映。2017年全市共受理群众举报695件（次），受理检举控告类信访656件（次），处置问题线索706件（次）。

完善举报平台。市县两级12388举报电话和网络举报栏畅通无阻，对群众反映的范围内问题认真登记，按信访件办理流程及时处置，范围外问题做好耐心细致的解释，并告知向有处理权的部门和单位反映。纪检监察网站开通举报专栏，公布举报电话和举报网址，设立“民情直通车”举报专区、“纪检微信公众号”和“随手拍”举报窗口，网络举报由专人负责，及时收集处置信访件，同时，注意从互联网上发现党员干部违纪违法问题线索，主动回应社会关切。全年受理范围内电话举报20次，占信访总量的2.9%；网络举报228件，占信访总量的32.8%，群众网络举报的参与意识明显增强。

专人受理信件。安排专人负责签收来信举报件，按照“收拆分离、集中分办、严格保密”的原则，在两人同时在场的情况下拆信，交由办信人员及时登记问题线索台账、贴条形码、录入信访管理系统，防止私扣信件及丢失泄密问题发生。同时，为了方便群众举报，各区县纪委均在醒目位置设置“信访举报民情直通车”举报箱及在管辖区域的村委会设举报箱，并张贴公告引导群众选择正确信访途径，举报箱由乡镇纪委专人管理，每周定期开箱取信，确保群众来信得到及时受理。全年共受理来信313件，占信访总量的45%。

加强信息共享。市区纪委每周不定期与信访局沟通交流一次，对信访局大厅登记的群众来访信息认真甄别，特别是对违反中央八项规定精神、“三个助力”、涉黑涉恶等方面的问题线索进行梳理。同时坚持每月与公、检、法等司法机构和扶贫、环保、市场监管等行政部门对接，广泛搜集纪检监察受理范围内的问题线索，拓宽案源线索渠道，加大执纪审查力度。全市共受理问题线索72件，占信访总量的10.4%。

变上访为下访。充分发挥“信访民情直通车”作用，各区县紧抓关键时间节点，充分利用农村集会时间，深入各乡镇（街道）及村组巡回接访，随机走访群众，听取群众对村、镇干部的评价和问题反映，通过与群众“零距离、面对面”交流，变群众上访为主动与群众沟通交流，挖掘收集问题线索。同时加大信访举报宣传，让群众明白纪检监察受理的信访范围，知晓纪检监察各项政策规定。各区县共开展巡回接访84次，受理问题线索41件次，办结35件次，办结率85.4%。