让政务服务每天都阳光灿烂
——高陵县泾渭阳光365网建设侧记
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打开电脑浏览器,在百度输入高陵县泾渭阳光365网或在地址栏输入www.jwyg365.gov.cn,轻敲回车键,高陵县泾渭阳光365网站的页面就跳到您的面前。

笔者了解到,这个今年8月刚刚建成的网站,是一个集公开、服务、监督、互动为一体,以公开查询、网上办事、实时监督、在线互动为核心,以全县79个部门、10个镇街(管委会)泾渭阳光365工作室,88个行政村(社区)便民服务站为承载的高陵县泾渭阳光365网络监管服务体系。

让所有政务公开透明

笔者了解,高陵县泾渭阳光365网,首先是对群众最关心关注的15年免费教育、蛋奶工程全覆盖等,13158项内容按照要求进行公开。其次,对全县88个行政村(社区)的“三资”信息分154类13552项进行公开。还对入驻县党政服务中心的37个部门964项行政审批和便民服务事项的主办单位、办理程序、收费标准等10568个信息进行公开公示,群众及企业可直接登录高陵县泾渭阳光365网点击“公开”页面,选择“高陵概况”“领导之窗”“信息公开”“三资监管”“泾渭风采”“荣誉展示”栏目进行相应的文件、政策、办事流程查询。公开的内容包括各类惠民政策、法规文件、工程招投标信息、政府采购信息、招聘信息、廉租房信息、低保户公示等各种信息。

笔者在网站的实际操作中发现,这种公开绝对不仅仅是一般的表面化的公开,更是有深度的公开。笔者通过点击泾渭阳光365网上的“三资”查询栏目,按分类选择了姬家管委会邓家塬村资产公示房屋建筑类的明细表,网站立即显示该村共有3处集体房屋,而且面积、市值、责任人、建设时间等一系列信息清清楚楚。除此之外,笔者还通过输入其他村(社区)名称和时间段,看到了相关村组资产、资金、资源等群众关心关注的信息。

全方位政务服务让办事更便捷

作为高陵县信息化建设的一个重点工程,高陵县泾渭阳光365网更是突出了便民的服务功能。该网站建立了全县89个单位的在线咨询版块,各单位365工作室工作人员通过在线为群众和企业提供包括在线业务指导、表格下载和填写、预审、办理等便民服务事项,同时开通工商企业注册登记、建设工程竣工验收等需多部门联合办理事项在线服务,并全程同步公示群众所办理事项的进度。群众或者企业可直接登录泾渭阳光365网点击“服务”页面,先注册登录成为泾渭阳光365网用户,然后选择“网上大厅”“党政服务中心”“资源交易”“进驻部门”“进驻事项”“优秀365工作室”栏目进行相应的服务操作。

支撑群众和企业便捷办事的,是一个强大的网络服务体系。为保证网站的正常运行,高陵县党政服务中心在县、部门、镇街(管委会)、村(社区)都分级建立了“泾渭阳光365”工作运行机构。其中在县级设立的“泾渭阳光365网络监管服务类指导、抓点示范、全面推进的方法,强力推进党风区”“党务政务公开查询窗口”,主要负责对网络运行情况的全程监控、党务政务信息的审核上传查询、网络信访举报投诉、网上资料审核等工作。在各部门及镇街(管委会)一级设立的泾渭阳光365工作室,主要负责本部门便民便企政策和党务政务公开事项入网的整理审核上传发布归档、接受处理群众和企业来信来访投诉问题在线办理政策咨询、QQ视频值班和约谈等工作。在村(社区)一级设立“泾渭阳光365服务点”,主要是方便一些条件有限、家中没有电脑的群众在这里登陆泾渭阳光365网进行查询政策、网上办事,在线投诉和“三资”信息等操作。

在高陵县鹿苑街办泾渭阳光365工作室,笔者恰巧碰上前来为孩子询问上学事宜和高陵县实行 “十九年无忧教育”工程方面政策的张军山大爷,在工作人员的帮助下,张大爷通过泾渭阳光365网为孩子的上学事宜在网上进行了申请和预约,面对笔者张大爷高兴地说:“现在的政策是越来越好了,这儿的干部也讲得详细,帮得到底。”在接过工作人员递过来的“泾渭阳光365网便民服务卡”,张大爷指着跟前的泾渭阳光365网便民服务机笑着说:“这玩意真实用,没折腾就给孙子把事给办了,回去一定给左邻右舍推荐推荐。”

各种互动使为民服务充满温馨

现代网络的最大优势就是可以互动,高陵县泾渭阳光365网在方便群众,为民办事的各个环节都充分发挥了网络的此项优势。

笔者看到,该网站的QQ视频对话平台,全县89个与群众及企业相关的单位分别设立了公开的QQ号码及办公电话,群众可足不出户就与有关单位进行零距离在线对话。“互动说白了还是人之间的互动,所以在技术上达到互动的同时,我们还同步配套建立了纪委约谈和责任追究制度,对于群众合理要求互动却不在线或及时回复的部门和个人将进行责任追究。”县委常委,县纪委书记王雷说。同时,泾渭阳光365网还根据互联网的同步发展,推出了微博微信功能,用户可直接扫描二维码进行添加,输入关键字查询所办事项程序以及需要的手续。网站还组建了高陵微群栏目,群众及网友可利用该功能进行实时互动,

为高陵美好的明天建言献策,大家可直接登录高陵县泾渭阳光365网点击“互动”页面,先注册登录成为泾渭阳光365网用户,然后选择“在线咨询”、“在线访谈”、“网上谏言”、“热线电话”、“论坛”、“微博”栏目进行相应的互动操作。

把监督的权利赋予每个网友

网络监督是时下群众监督党政机关的一个重要渠道,在高陵县泾渭阳光365网,监督也是网站的主要功能之一。

笔者了解到,高陵县泾渭阳光365网分别建立了“县委书记信箱”“县长信箱”“纪委书记信箱”“网上举报”“网上投诉”“网上信访”“群众热线”等7个监督栏目,集中受理群众关于网上公开内容和全县所有单位及党员干部的举报投诉,并将受理结果依类别予以网上反馈、会议反馈、当面反馈。同时,增设网络公开监管服务专区,设置网络监督、党务政务公开、“三资”监管等窗口,实现对各单位365工作室工作运转情况进行全天候监督检查,目的是形成从各个层次、各个领域引导和扩大群众有序参与民主管理和监督机制。群众及企业在登录高陵县泾渭阳光365网后,点击“监督”页面,选择“廉政建设”“领导信箱”“投诉举报”“群众热线”“反馈中心”栏目进行相应的建言、投诉、举报等操作。


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