一个普普通通的民警为何受到人民群众如此厚爱?还是让我们一起步入张长生的从警之路，去寻找答案吧!

为了群众满意，张长生硬是学会了笑

　　１９９６年，张长生调到中山门派出所，当了一名户籍民警。

　　上任伊始，恰逢分局开展“满意在公安”活动，所里要求民警做到“四个一”，即“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧。”可张长生是一个天生的冷面人，正如他女儿所说的“爸爸是个机器人，会干工作，不会笑”。所长王远良、教导员冯志强了解这一情况后，对张长生讲：“你生性面冷，笑脸相迎这一点我们就不过分地要求你了。人常说：山水好移秉性难改嘛。”张长生听后回答说：“四个一”是所里的规定，再说社会上也有一些人反映公安部门门难进、脸难看、事难办，既然所里有要求，群众有反映，我就应该无条件地照着做。从此，张长生一回到家里，就对着镜子练表情，家属女儿当评委，一遍不行再来一遍，一连练了十几天，终于张长生会笑了。

当过户籍民警的人都有一个共同的体会：管好重点人口难，帮助其改好更难

　　张长生当户籍民警以来，先后分管尚俭路和中山小区西区、东一路东段等十几个单位、家属院及居民区，共计８５０余户３０００余人，单位分散、人多、事多、工作量大。除了繁琐的普通事，管好重点人口的教育、再教育、再就业也就成了必不可少的话题。几年来，张长生靠着锲而不舍、磨破嘴皮跑坏腿的敬业精神，以严管细教为标准，以献爱心为动力的管教模式，先后使辖区有劣迹的１６人改邪归正，成为遵纪守法的公民，另有６人表示一定不辜负张警官的期望，重新做人。

　　张建曾因抢劫被判刑，出狱前，曾对同室的犯人讲：坐了几年牢，老婆没了，儿子飞了，没脸见人了，出去后只好找几个哥们混日子了。可他万万没有想到，在出狱的当天晚上，张长生登门看望他，帮他收拾床铺，和他谈人生，使小张重新鼓起了做人的勇气。张长生还多次与工商局、街道办联系，在顺城巷给小张找了一个旧货生意的摊位。开业近一年来，小张合法经营，照章缴费，多次受到街道办的好评。

　　１９９９年，西安市公安局爱民杯评比中，抽检到了张长生管辖区，经评比，暂住人口登记率、对重点人口控制率、改好率都名列前茅。

分外事也要当做分内事来干，而且还要干出个样子，因为那都是人民群众的事

　　１９９６年上半年，一姓董的群众回迁中山门小区时，为做生意方便放弃了室内配套设施齐全的高层楼房，住进了没有卫生间的平房。时隔不久，他私自在小区院内修建了一个厕所，周围群众意见很大，小区物业公司在多次责成其拆除未果的情况下，雇人强行拆除，第二天他又在原处重新建起了厕所。物业公司在万般无奈的情况下向新城区有关领导作了汇报，区领导派市容监察大队等有关人员到小区协商解决，仍不见效果。１９９９年８月，张长生担当该小区片警后，多次找他谈心做工作。就在这时，一些好心的同志对张长生讲，那又不是你管的事，再说那是前几任的遗留问题，也是多少领导都没有解决的问题，你就别管了。张长生回答说：“我现在当片警，对群众反映强烈的问题，不能撒手不管，不管是分内事分外事，只要能让群众满意，我就一管到底。”经过张长生多次调解，物业公司与董某达成了拆除小区厕所，在其家中建一个卫生间的协议，使多年的老大难问题得到了彻底解决，群众拍手叫好。

个人的事再大也是小事，群众的事再小也是大事，张长生是这样说的也是这样做的

　　２０００年６月，张长生的妻子患病住院，所领导考虑他妻子住院没人陪护、孩子上学没人做饭等实际困难，让张长生休假照顾家里。可就在妻子做完手术后第二天凌晨３时左右，辖区群众打传呼反映，小区一出租户家中无人，煤气泄漏，楼道煤气味熏天，随时有起火爆炸的危险。接到群众报警后，张长生急忙赶到现场，一边打开楼道窗户通风，查找气源，寻找户主，一边提醒群众不要吸烟，防止发生火灾。在多方处置未果的情况下，张长生一直守候到天亮，第二天在居委会的帮助下，才找到了房东排除了隐患。张长生回到家里时，女儿已饿着肚子上学去了，妻子伤心得直掉泪。２０００年５月５日，张长生年迈的母亲想进城看看长生和孙女，长生怕老人走失，约定让母亲下车后在南门口等候。偏偏在这时候，一群众领着一个迷失方向的５岁男孩来到派出所，请张长生帮小孩寻找家人，张长生一连跑了十几处，才将孩子送到长乐巷爷爷家里。等长生忙完赶到南门口时，母亲已累得靠着路边的一棵大树迷迷糊糊地睡着了。当张长生扶着母亲站起来的时候，止不住的泪水夺眶而出……

“违法违规的事就是给我一座金山，我也不干”

　　张长生从警多年，当过３年片警，至今仍是个困难户，张长生父母年近七旬，长年多病，妻子在东郊一家工厂工作，由于工厂效益不好，工资一拖就是三四个月，有时长达半年之久，张长生一月不足千元的工资既要养老人，又要养活一家三口，日子过得紧紧张张，一家三口至今还住在妻子单位不足八平方米的母子间里。家里惟一像样的家具就是结婚时买的一台１８英寸彩电。

　　看到这种家境，一些亲朋好友纷纷开导他，该捞的捞一把，该收的收一点，现在哪有白帮忙办事的，别犯傻了。有的说：拐着弯子办几个农转非户口就够你花了，有权不用过期作废。对此，张长生总是耐心地回答：“违法违规的事就是给我一座金山，我也不干。”

　　２０００年１０月，张长生有一战友再婚后娶了一位农村姑娘，想通过张长生给妻子办理农转非户口，并许诺给１万元酬金。张长生听后没有答应，这位朋友误认为张长生嫌给的少，说那就１５０００元吧。张长生一口回绝：不符合政策的事我不干，你给得再多也没用。无奈这位朋友只好收回许诺。

　　从警８年来，张长生拒收多少钱物连他自己也说不清楚，仅收的５面锦旗、１０余封感谢信都是群众背着长生做好、写好送来的。他只图奉献不求索取的精神，赢得了各级领导和人民群众的信赖和爱戴。８年来，张长生先后被分局评为优秀共产党员、先进工作者，受嘉奖１次。１９９８年被新城区评为目标管理先进个人，１９９８年、１９９９年连续两年被分局评为优秀公务员。