纪检监察信访举报工作是送上门的群众工作，是反映群众身边腐败和作风问题的“晴雨表”。要聚焦群众关切，严肃查处群众身边的“蝇贪蚁腐”，发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用。

强化受理办理，发挥好“主渠道”作用。信访举报作为监督执纪执法第一道程序、第一个关口，是权力行使的“观察哨”，是纪检监察机关问题线索“主渠道”。要进一步优化信访件的受理、处理、反馈、审结、安全保密等环节，确保每一件信访件流向清晰、全程可控；要进一步加大信访件办理督办力度，完善信访工作考核办法等，有效推动清存量、减增量、提质量。

密切联系群众，发挥好“连心桥”作用。信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要立足本地区实际情况，聚焦乡村振兴、低保社保等民生领域问题，灵活运用随机与定时、入户访和开门接相结合的工作模式，宣讲政策、疏导情绪、方便群众反映问题。持续惩治履职不力、权力寻租、损公肥私、优亲厚友等基层“微腐败”，及时解决群众反映强烈和处理难度大的问题。

聚力化解矛盾，发挥好“减压阀”作用。要综合采取督办催办、联合会审、带信下访、实地走访等方式，在查清问题的基础上，厘清矛盾症结，分类施策，有效化解信访积案。通过与信访局互通信息、协同共督等方式，将信访举报工作融入基层社会治理大格局，推动部门积极主动履职，促使群众反映的问题得到及时顺畅解决。