“开门接访”正在全国各地进行。这件顺民心、得民意的大好事，要真正做出成效，光靠领导亲自接待、信访部门积极行动不行，关键还要靠职能部门落实。如果只是为了响应号召走过场，问而不查、接而不办，热闹一阵了事，不仅无益，反而会损害政府声誉。

　　 ５月１０日至２７日，合肥市领导集中接受群众信访案件就超过１５０余件，受到群众欢迎和称赞。如此多的上访案件中，反馈到信访部门的答复函仅有２０余件，还不到接访总数的两成。如此低的反馈率，不禁让人心生疑虑：“开门接访”会不会又成了一阵风？

　　 对反馈率低的问题，有关部门解释说，部分原因是由于有些问题遗留时间太长，不容易解决，但也存在有的单位和部门对信访落实重视不够的问题。这个解释或许有依据，但并不能让群众满意。群众信访反映的问题，既然有关领导干部接待了，不管最终的解决结果能不能满足信访者的愿望，都应该在最短时间内拿出一个合法合理的明确答复，这样的“开门接访”才有价值，才能达到预期目的。如果仅仅停留在领导亲自接待上，对群众反映的问题以“遗留时间太长、不容易解决”“重视不够”等为由，迟迟不予答复，就难免有“走过场”之嫌，让信访群众产生更大的失望，损害政府声誉。

　　 群众信访量大小、有关部门办理的效率、质量如何，在一定程度上可以反映社会和谐的程度，体现党的执政能力和政府行政水平。各级政府职能部门应以此次“开门接访”为契机切实转变工作作风，强化“群众观念”和“服务意识”，更快更好地解决群众反映的问题，真正体现“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的精神。千万不要在“开门接访”之后来个“关门了事”。

文章来源：（新华社）