“在这里享受到了这么高的办事效率，我觉得特别满意。而且企业设立之后的一些后续措施，也让我觉得很暖心！” 陈女士是西安市莲湖区一家新注册企业的法人，她表示，以前开办企业需要往返多次，费时费力，如今在网上提交申报后，一次就办结了所有事项，这让她高兴不已。

莲湖区是西安市最大的中心城区，在册市场主体16.5万户，“五上”企业达到479家。今年以来，莲湖区纪委监委发挥监督保障执行、促进完善发展作用，聚焦群众关心的审批效率、服务作风等开展精准监督，推动政务服务部门及时回应群众诉求，改进工作方式，提高工作效率，积极打造政策、政务、法治、投资、人文“五个一流”营商环境。

莲湖区市民中心是陕西省首家区县级政务服务综合体，可办理各类服务事项1065个，日均办件量约2800余件，日均接待4000余人。区纪委监委第四纪检监察组进驻区市民中心，一线受理群众投诉，主动介入市民中心智能回访系统，对回访满意度实行梯次受理，严格查办反映涉及吃拿卡要、故意刁难、“门好进、话好听、事难办”等问题。会同区行政审批局设立“办不成事”反映窗口，更好地倾听企业、群众的诉求，确保难点、堵点有“出口”，对“办不成的事”一帮到底。对于工作人员不作为、不给办事项，查明原因迅速解决问题，并将线索移交纪检监察组进行追责问责。

莲湖区纪委监委结合作风建设示范区创建工作，督促政务服务部门落实“放管服”改革各项任务，确保“放”得下、“管”得住、“服”得好。督促推行行政审批“集成快办”改革，梳理“一照通办”事项清单47项，“一证通办”事项清单55项，实现70%的行政审批业务量1小时内办结，企业开办全流程3小时内办结。推行帮办代办“13134”举措，为项目单位提供以企业开办、建设项目为重点的行政审批，以及供电、供水、供气、供暖等公共服务事项帮办代办服务，推动项目建设提速提质。同时，以“零容忍”的态度，重拳整治破坏营商环境行为，对存在的“三不讲”“小鬼当家”“吃拿卡要”等突出问题，严肃追责问责。今年以来，营商环境领域党纪政务处分16人，组织处理24人。（西安市纪委监委‖ 责任编辑 方庆乔）