今年以来，横山区纪委监委切实加强机关“三化”建设，通过严把信访受理关、流转关、督办关、反馈关，严格规范信访工作流程，持续提升信访举报办理工作规范化、专业化运行。

严把受理关，拓宽受理渠道。严格落实信访举报归口受理制度，明确监察体制改革后信访举报受理范围，对受理的信访举报件进行逐一详尽的甄别，统一归口受理，建立台账，专人集中管理，编号登记，分类摘要，采取问题线索专题会议分办方式科学分流，加大问题线索“初信初访”核查工作力度，确保业务范围内信访举报件运转规范、处置妥当，实现信访举报“零遗漏”。对业务范围外的信访问题，积极做好引导和解释工作，并主动协调移交相关职能部门，做到不越位、不错位。

严把流转关，规范办理程序。对于受理的所有信访举报件，严格按照“纵向分级负责、横向分工处理”的原则进行处置，逐级负责、层层把关，每周定期召开专题会议分析研判，5个工作日内及时分流处置，同时，将分办结果书面通报案件监督管理室，对涉及委机关及乡镇办理的信访举报件均由区纪委、监委主要领导和分管领导签批，对于涉及市管干部的信访举报件，由区纪委、监委主要领导签批后于3个工作日内径送上级纪委，切实规范信访举报审批程序关；同时，建立上级转办件、扶贫领域、涉黑涉恶等15个专项信访台账，进行重点跟踪督办，发函限期办结，信件流转全程留痕，实现信访举报“零积压”。

严把督办关，提升办理质效。对发函督办件、要结果信访举报件，信访室从文书格式、报告完整性、事实认定、处理意见、整改落实、后续处理、实名举报回复等环节，逐一审核把关，发现问题立即督促整改，所有问题线索均按照“谈话函询、初步核实、拟立案、暂存待查、予以了结”五类处置方式及时处置，实现问题线索“零暂存”。

严把反馈关，确保回复到位。近年来，我们持续坚持实名反馈制度，实名信访举报件受理后，由信访室或线索承办室在15个工作日内将线索受理情况及流转去向告知实名举报人，同时按照“谁主办、谁回复”原则，由承办人及时向反映人反馈调查情况和处理结果，并将反馈情况记录在初核报告中，由常委会议研判审定反馈是否得当，同时，严肃查处诬告陷害行为，为受到不实反映干部进行澄清正名，提升干部干事创业积极性，确保信访举报件件有落实、事事有回音。（横山区纪委监委）