今年以来，永寿县纪委监委不断完善健全信访举报办理提质增效工作机制，聚焦信访举报受理范围、规范化运转、高质效办理，着力深化信访举报在监督保障执行中的第一道“关口”作用。

规范信访举报受理范围。充分运用信、访、网、电、微“五位一体”举报渠道，在认真筛选把关上下足功夫，严格界定检举举报和问题线索范畴；在初访快查上下足功夫，杜绝因办理不到位引发重复访、越级访；在深入宣传上下足功夫，严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，围绕纪检监察机关信访举报受理范围、职责定位向来访群众做好宣传解释工作，引导群众依法、逐级、理性反映问题诉求。

强化检查督办工作力度。以深化检举举报平台应用为契机，强化督导检查，确保平台真用、管用、好用。采取随机抽查、跟踪督办、现场查看等方式，对处置子平台移送的检举控告件和平台基层版转送件的签收、办理、处置反馈情况进行实时跟踪，对信访举报签收、录入、转办等进行督促检查，对签收及处置方式、办理结果录入不及时、不规范等问题，向承办单位以电话催办、约谈、发督办函等形式及时督促办理，加快办理节奏，提高问题线索办理质效。

健全沟通联络工作机制。严格落实实名举报受理告知、办结反馈制度，及时回应群众关切。按照“谁承办、谁答复”的原则，将受理情况告知在群众询问之前，核查结果反馈在群众质问之前，让反映人定期知晓准确的办理进程，消除群众疑虑，确保各类矛盾解决在始发阶段，从根本上减少因与反映人沟通不畅造成的重复访、越级访，让信访群众少一些误会、多一些确信，少一些等待、多一些安心。

畅通群众信访举报渠道。不断完善优化信访举报受理体系，为群众反映问题提供更多元的渠道、更便捷的方式。在“清风永寿”微信公众号平台和网站平台上，公布受理信访举报方式，在各镇办、辖区便民服务中心及监督单位醒目位置公示信访举报监督信息，精心制作印发《信访举报漫画宣传图册》“暖心卡”，通过入户走访、广泛宣传，引导人民群众熟知纪检监察机关受理范围、举报方式、工作流程和注意事项，引导群众依规依纪依法有序上访，确保问题得到圆满解决。（永寿县纪委监委）