见到韩小勇时，他正在看信。他的大部分工作都和信有关。“工作从一封信开始，每一封信背后都是群众的信任和重托，马虎不得。”韩小勇说。
消毒、登记、拆封、装订、贴码、分拣，办信人拿到信及时研判、录入平台后，才能流转到有管辖权的部门办理……在陕西省纪委监委信访室，每一封群众来信大都会经历这样的流程。“信访举报工作程序性很强，就是为了确保群众每一封来信、每一次来访、每一通来电和每一件网络举报反映的问题线索不流失，都可以及时到达承办部门。”说起信访举报工作，韩小勇如数家珍。
信访举报工作是与老百姓打交道的，是送上门来的群众工作。这份工作深深影响着韩小勇。于他而言，2021年是常规的一年，一如往常认真、耐心、细致地阅读群众来信，从中了解群众反映的问题。正如韩小勇所说：“这份工作离群众很近，通过读信，能真切感受到群众的冷暖疾苦。”
信访举报工作是纪检监察工作的重要环节，是问题线索的“主渠道”、政治生态的“晴雨表”、权力行使的“观察哨”、服务群众的“连心桥”，在党风廉政建设和反腐败斗争中发挥着重要的基础性作用。
2021年上半年，中央纪委国家监委向陕西省纪委监委信访室发来52件典型重复举报件台账，信访室认真梳理、及时分办，要求各市纪委监委和相关派驻机构定期上报办理进展情况和结果，并将其中5件反映问题具体、事例典型且涉及群众切身利益的信访举报件，向西安、商洛、铜川市纪委监委重点交办。一连几个星期，信访室干部忙于现场督导、查阅案卷，确保交办的信访举报件查办到位。目前，5件检举控告已办结4件，给予党纪政务处分25人，移送司法机关1人，下发纪律检查建议书2份、监察建议书5份。
一件反映洛南县灵口镇某村原党支部书记、村委会主任张某某套取扶贫资金、违规发包工程问题的信访件，令韩小勇印象深刻。因为涉及扶贫资金使用，他和同事们认真梳理、审慎研判，最终报委领导批准后，发函交由商洛市纪委监委提级办理。去年8月，洛南县纪委监委给予张某某开除党籍处分，并责令其辞去村委会主任职务，以涉嫌挪用特定款物罪移送洛南县人民检察院。“张某某违纪违法问题让群众深恶痛绝，其问题的发生是监管层层失守导致，执纪执法不能只盯村一级，案件查办要达到建章立制的效果。规矩不立，问题依旧会出现。”信访室坚持“既查处违纪违法问题，又追究主体和监督责任”思路跟踪问效。随后，洛南县政府对全县村级党政服务中心建设用地、“三变”资金使用等情况进行全面排查整改。
正是这份与群众的紧紧相依，给了信访举报干部底气和力量。也正因如此，“虽然忙碌却有获得感”成了韩小勇2021年最切身的感悟，而“责任、谨慎、细致”，绘就了信访举报干部的底色。
对党忠诚、心系群众、敢于担当，在平凡的岗位上默默奉献是信访举报干部的真实写照。他们时常感觉心中沉甸甸的——信访举报工作就像“窗口”，一头是群众，一头是纪检监察机关。“群众通过这个窗口反映自身问题、维护切身利益，同时也可以从这个窗口了解纪检监察机关和纪检监察干部的作风、效率，而纪检监察机关可以通过这个窗口收集问题线索、了解社情民意，以便更好更快地解决群众的‘急难愁盼’问题。”韩小勇说。
