“嘀——”伴随着扫码成功的提示音，“巡察一码通”问题反映平台出现在陕西省旬阳市甘溪镇大岭台社区群众的手机上。扫描平台二维码，填报要反映的问题，点击提交按钮，通过简单的几个步骤，群众的诉求就能一键直达旬阳市委巡察组。

这种“自助扫码”方式，已成为旬阳市群众反映问题的新途径。

今年3月初，旬阳市委巡察组在对36个社区巡察时，启动“巡察一码通”问题反映平台，短短2个多月内，累计收到群众反映问题107件。

“甘溪镇大岭台社区居民饮水设施管理混乱，部分群众饮水困难。”平台上的这个问题迅速引起旬阳市委第四巡察组的重视。

经核查发现，大岭台社区有4户人家一直没有自来水，原因是社区没有制定合理的饮水管理办法，个别群众将公用水管接入自家水塔，导致其他住户无水可用。

多谋民生之利，多解民生之忧。5月5日，巡察组向大岭台社区发出巡察发现问题立行立改督办单，限其在5月10日前将相关问题整改到位。对此，大岭台社区集中精力开展拉网式排查，并陆续为居民将水管安装到户，将公用水管恢复原状，及时解决群众饮水问题。同时，制定并严格执行饮水管理办法，杜绝此类现象再次发生。

“收集问题只是起点，解决问题才是终点。”旬阳市委巡察办主任向山地说，“对收集来的问题，我们每天进行梳理研判，发现被巡察单位可立行立改的，按规定程序及时反馈，并督促相关单位做好整改。”

“码”上连线，让民情民意传达更畅通。旬阳市委巡察组针对村（社区）信息收集渠道少、不够灵活等问题，将问题反映平台的二维码与巡察公告同步公开，安排专人24小时微信在线，倾听社情民意、受理信访举报，对群众反映的问题分类识别、及时督办，深夜受理和周末受理成为常态，解决了群众“不敢说、不便说”的问题。

“城关镇老城社区有20米左右人行步道无防护栏，存在严重安全隐患。”

“城关镇刘湾社区老友烧烤店后面的巷道污水横流，影响居民生活。”

“我在外地务工，看到社区微信群里发布的巡察公告和反映问题的二维码，就在上面反映了问题。几天后家里人打电话说巡察组的人来了，问题解决了。”

“又快又有效果，‘巡察一码通’真是巡到了我们心坎儿上！”

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看到后台这些留言，巡察组工作人员劲头更足了：“没想到群众参与度这么高，我们能及时了解群众所急所需所盼，有效提高了巡察发现问题解决问题的效率与水平。”

巡察是群众表达诉求的重要渠道，是密切联系群众的重要纽带。“巡察一码通”问题反映平台为精准掌握群众的痛点堵点难点问题提供了坚实的支撑，为巡察工作提供了精准导航。

据了解，旬阳市的“巡察一码通”问题反映平台还设置了惠民政策“码上知”、服务事项“码上查”、腐败和作风问题“码上管”等模块，形成“一平台、全流程、闭环式”巡察监督模式，把社情民意“接”进来、把整改成效“晒”出来。