为进一步提升管理水平，全面强化行风建设，确保监督责任落实落地，今年以来，国网咸阳市城区供电公司纪委对供电所和营业厅营商环境、故障抢修、业扩报装、工单管理等工作情况开展监督检查。

该公司纪委围绕领导班子落实“一岗双责”等方面，强化对业扩报装、电费催收、优质服务等方面的监督，将监督“探头”延伸到基层，及时发现存在的问题和不足，督促相关单位不断提升服务质量。

为提高供电服务工单回复效率，该公司纪委第一时间跟进监督，保证工单办理全程不出现推诿扯皮、怠慢客户的行为。对于回复的工单及时进行回访，充分了解工单处理时效、服务人员是否存在吃拿卡要等问题，不断强化供电服务工单流转闭环监督管控机制落实。

此外，该公司纪委通过微服务应用群、小区安全宣传栏、企业安全用电宣讲等平台与客户保持密切联络，积极了解客户诉求，特别是业扩受理、电价执行、供电服务等与民生息息相关的问题，对所有的客户诉求及时回复，第一时间办理。

下一步，该公司纪委将加大监督检查力度，以监督成效提升群众满意度，推动企业各项工作再上新台阶。（国网咸阳市城区供电公司纪委）