今年以来，铜川市耀州区纪委监委紧盯政务服务“小切口”，联合区委网信办、区政府办等6部门建立监督投诉受理平台，按照投诉内容、职责分工，对投诉举报情况进行分析研判，为辖区企业实施个性化精准服务提供第一手资料。

为解决一线服务的梗阻问题，该区纪委监委创新监督方式，不仅采取明察暗访开展“体验式”监督，发现和处理服务窗口存在的“脸难看、话难懂、事难办”问题，还督促区行政审批服务局聚焦减材料、减时限、减环节、减跑动，推动电子营业执照应用、“高效办成一件事”、跨区域通办等工作，进一步提升了企业办事效率与满意度。

此外，为进一步深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，该区纪委监委通过“组组”协同监督、“室组”联动监督、“室组地”联合办案机制，及时处置营商环境领域的问题线索，从严纠治破坏营商环境的作风问题。今年以来，共查办破坏营商环境案件8件，给予党纪政务处分8人。（耀州区纪委监委）