今年以来，吴堡县纪委监委着力深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，完善业务范围外问题办理流程，探索运用“两引导、两签批、一审核”工作法，分类施策，推进业务范围外问题办理提质增效。

该县纪委监委积极做好来访、来电群众的引导工作，贴心询问核心问题，认真倾听具体诉求，详细登记台账备案，细致解释政策依据并明确告知不予受理，建议到有权办理的相关部门反映，告知联系方式，避免群众“反复跑”。加强与责任部门的联系沟通，第一时间告知来访、来电的详细内容，提醒做好接待受理工作，督促依法履职尽责，及时解决群众合理合法诉求，有效防范化解风险。

同时，该县纪委监委严格进行来信、网络反映的签批工作，规范使用业务范围外问题拟办单，信访室说明判定理由并提出拟办意见，报委机关协管、分管及主要领导签批后转送相关部门办理。为避免“虚假处理”，责任部门向实名反映人回复反馈，以书面形式报回办理结果，委机关主要领导审核后予以了结。此外，来信、网络举报内容抄送至派驻纪检监察组，既对问题处理进展跟进监督，又作为情况掌握。

“下一步，我们将持续关注业务范围外问题办理情况，对履职不力造成重复举报的，约谈责任部门‘一把手’，责令处理到位，实实在在回应群众关切，让集中整治成效更加可感可及。”该县纪委监委相关负责人表示。（吴堡县纪委监委）