今年以来，商洛市商州区纪委监委通过信访收集、走访调研、群众反馈等渠道，发现部分老旧小区存在屋面渗漏、配套设施年久失修，维修推进慢、责任落实不到位等问题后，统筹“室组”联动监督，紧盯物业服务收费、专项维修资金使用、小区设施管护等关键环节，通过座谈会商、实地核查、跟进督办等方式，压紧压实区住建局及街道社区、物业公司等单位主体责任，全面摸排辖区老旧小区设施破损、楼顶漏水现状，厘清责任边界，细化维修改造方案。督促相关单位规范维修项目流程，落实施工公示要求，保障群众知情权，推动维修资金规范高效使用。截至目前，全区共完成24个小区屋顶防水修缮、外立面保温层翻新等重点公共设施维修改造工程，共计使用专项大修基金852.7万元，有效解决了业主的住房安全问题。

同时，针对商州区中心城区老旧及三无小区治理顽疾，该区纪委监委主动靠前，以“智慧化物业服务指挥中心”为抓手，将监督“触角”延伸至智慧平台运行各环节，全过程跟进智慧平台从接单到派工再到回访、评价的一站式服务落实情况，推动建立“群众反映—问题转办—跟踪督办—结果反馈”的监督机制，从源头杜绝接单不及时、只接单不派工等现象发生。在有力监督推动下，智慧平台累计处置视频报警问题7013次，维护小区设备146个，完成上门水电维修等服务601次，专项检修小区141个，解决物业服务履约不规范问题131个，有效打通物业服务“末梢梗阻”。

此外，为推动实现“解决一件事”向“治理一类事”转变，该区纪委监委以专项整治为抓手，围绕物业服务质量参差不齐等问题，推动职能部门健全完善公共收益管理、服务质量“红黑榜”评价、维修资金使用监管等制度机制4项，补齐制度监管短板，持续规范物业服务行为、提升服务质量。

“我们将持续深化物业服务领域专项整治，做实做细日常监督，督促职能部门不断补齐物业服务短板，推动全区物业服务提质升级，助力行业生态持续向好。”该区纪委监委相关负责人表示。（商州区纪委监委）