“现在一次挂号管三天，不仅节省挂号费，还省时省心。”谈及医院就诊流程的变化，陕西省定边县居民牛占雄深有感触。自患上高血压、糖尿病等慢性疾病后，牛占雄就成了县中医医院的“常客”，他几乎每个月都要去医院开药，每隔一段时间还要去医院抽血化验。有时候检查结果当天出不来，他就得预约第二天的门诊号，时常还抢不到号。

和牛占雄一样，定边县不少患者都有类似的就诊经历。看病“一天难看完”“重复挂号烦”等问题给群众就医带来了困扰。

为改善群众就医体验，2024年4月，定边县纪委监委围绕群众反映强烈的“看病难”“挂号烦”“看病贵”等问题，加强日常监督检查，压实相关职能部门责任，督促办好惠民实事。

“看病就医事关群众的生命健康，关乎民生福祉。我们充分发挥‘室组地’协同优势，深入各公立医院开展‘嵌入式’监督，通过现场查阅财务账目、实地走访、个别谈话、制发工作提示函等方式，督促县卫生健康局结合实际，制定针对性措施，解决‘一次看病多次挂号’等问题。”定边县纪委监委党风政风监督室主任李炳瑞介绍。

在定边县纪委监委的推动下，县卫生健康局迅速行动，优化服务流程、改进服务方式，并制定完善临床检验管理等制度。2024年7月，全县3家县级公立医院相继推出普通门诊“一次挂号管三天”的惠民实事项目，同一疾病、同一病程的群众，可以在一次就诊后的72小时内，携带检查、检验结果去同一科室免费复诊，不仅免去预约环节、缩短在门诊的等候时间，还保障了群众就医的连续性。据统计，定边县3家县级公立医院在推出“一次挂号管三天”服务后的7个月内，复诊患者达4700人次。

解决群众“看一次病，挂两次号，费钱又费时”的痛点难点问题，只是定边县纪委监委开展医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一个缩影。为了最大限度满足群众就近、及时、方便的就医需求，定边县纪委监委还推动县卫生健康局引进“智能云呼叫平台”、设立“健康驿站”、开设“夜间门诊”，进一步提升了医疗服务的便捷性和可及性。

“急群众之所急，解群众之所忧，是我们工作的出发点和落脚点。”定边县纪委监委相关负责人表示，将紧盯群众反映强烈突出问题，通过精准监督、跟进监督、全程监督，督促相关职能部门在提高医疗服务水平上下功夫，不断巩固为民办实事的成果，使群众就医体验持续改善、获得感持续提升。

记者了解到，2024年4月至2025年1月底，定边县纪委监委聚焦医疗领域，共推动排查整改群众反映强烈的问题53条，解决民生实事8件，完善制度机制71项，让群众就医更方便、看病更省钱。