在米脂县银南社区日间照料中心，社区老人开展手工制作活动。刘雄飞 摄

“王大娘，您看镜头，慢慢向左转头……好嘞，认证成功！”

“谢谢你们，耐心又负责。我自己用手机操作不来，这下终于办好了！”家住南坊镇北岭村的王玲利老人家里传出了爽朗的笑声。

“我们了解到，像王大娘这样无法自主完成养老保险年检认证的情况每年都有，不及时解决将会影响老人正常享受养老待遇。”礼泉县纪委监委相关负责人说，对此，县纪委监委积极督促县城乡居民社会养老保险经办中心创新服务模式，将服务“窗口”延伸至群众“家门口”，让养老惠民政策更有温度。

人皆期盼“老有所养”，养老金发放、养老服务保障等问题是社会关注的民生热点问题。今年以来，陕西各级纪检监察机关深入开展养老服务突出问题专项整治，聚焦老年人的急难愁盼问题，推动养老服务提质增效。

“陕西省高龄补贴的申领发放以往采取人工采集录入、审批核验的方式，需要提交多份纸质材料，经过村（社区）、乡镇（街道）、县（区）3个层级审批，一般耗时20个工作日，给基层干部和群众带来极大不便。”陕西省民政厅相关负责人介绍。

为持续优化高龄补贴发放流程，实现高龄补贴智能申办、精准发放，陕西省纪委监委监督推动省民政厅打通堵点难点，以有力有效举措保障老年人权益。

专项整治工作开展之初，省民政厅深入开展调研，广泛听取基层干部和群众意见诉求，优化办事流程。依托“智慧民政”一体化平台，村（社区）在为老年人办理高龄补贴时，申请人只需提供身份证和户口簿，高龄补贴发放系统便可直接提取申请人信息，自动留存相关申请要件，申请实现零表单、零材料。此外，高龄补贴发放审批权限由原来的县级民政部门，下放到乡镇（街道），缩短了办理时间，提升了工作效率。申请人也可通过“陕西民政”微信公众号进行线上申报，自动完成申领信息核验。据统计，今年上半年，通过微信公众号自助申请65540人，与去年同期相比增长25.8%。

宁陕县纪委监委将养老服务领域作为民生监督重点，围绕“政策执行是否走样、服务流程是否规范、群众诉求是否解决”开展监督检查，针对长期在外居住、务工人员，通过电话或微信主动联系其家庭成员，提醒及时刷脸认证，耐心讲解认证流程。针对群众就近办、多点办服务需求，在便民大厅和各村村委会设立认证点，配备自助认证终端并安排专人协助老年人进行认证，积极与银行沟通协调，将社保业务事项纳入基层网点服务范围，打造养老认证便民服务圈。

涉老资金的发放工作涉及多个部门，而各部门之间进行有效信息共享是确保发放准确、及时的前提。

吴堡县纪委监委在监督中发现，因部门间信息共享机制不畅、参保人员数据更新滞后等原因，导致养老待遇、高龄补贴等资金存在冒领风险。该县纪委监委坚持问题导向，联合公安、民政等多家单位，依托县行政审批服务局技术平台，整合相关部门数据资源，建立社保资金信息共享数据库，通过数据互通、流程优化和制度创新，进一步完善数字监督体系，推动养老保险等资金发放精准化、高效化。

为提高办事效率，打造便民高效的服务模式，陕西省民政厅与省人力资源和社会保障厅建立沟通协作机制，加强信息互认，合并“老年人生活保健补贴复审”和“养老待遇领取”认证信息，初步实现了一次认证、多点互联，老年人仅需完成一次认证，即可满足两项待遇资格核验需求。

近日，因审核把关不严造成保障资金损失等问题，韩城市人力资源和社会保障局社保科原科长王某某受到政务警告处分。针对该案暴露出的问题，韩城市纪委监委督促人社系统加强漏洞排查，并及时追回违规资金。同时，加大养老社保领域案件线索查办力度，今年以来，发现问题线索18件，立案15人，处理处分11人。

紧盯政策落实，陕西各级纪检监察机关严肃查处在补贴发放工作中不担当、不作为、虚报冒领、截留挪用等问题。针对高龄补贴重复领取、应发未发、政策执行偏差等问题，省纪委监委督促省民政厅开展数据比对，推动高龄补贴发放工作从“人盯人”向“数据管”转型，加强老年人信息与殡葬数据的比对。

“今年上半年，共比对10次，与2024年同期相比增长20.4%，实现了从被动核查向主动预警转变，较好解决了应停未停的问题。”省民政厅相关负责人说。

西安高新区建立高龄补贴定期核查制度，每年对高龄补贴享受人员开展年度复审，每季度进行一次走访调查，掌握每位老年人基本情况。对于因死亡、户籍迁出等原因不再符合发放条件的人员，及时停发高龄补贴。对于符合条件的，及时纳入高龄补贴发放范围。同时，设立举报电话，接受社会监督，确保高龄补贴发放公平公正。

今年以来，陕西省民政厅探索“免申即享”服务模式，目前，已对接公安、人社、卫健等部门数据，梳理老年人数据共享清单8项。依托“智慧民政”一体化平台，可通过户籍、社保等多源数据自动比对，主动识别符合条件的老年群体，不用个人申请即可纳入补贴范围，真正实现“数据跑路”，让服务对象全程“零跑腿”。