“5月3日晚上发现3号楼西侧的路灯不亮了，我在业主群里随口提了一句，没想到第二天一早就有物业师傅来维修，当天路灯就恢复了照明。”5月6日，家住陕西省定边县福安小区的王秀丽看着重新亮起的路灯，满意地说。

这一变化的背后，是定边县纪委监委自2025年以来以“小切口”整治解决民生问题的扎实举措。

定边县纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，将物业服务领域作为监督重点，瞄准全县106个小区“关键小事”精准发力，用实打实的整治成效打通服务群众“最后一米”，让曾经的“烦心事”逐步变成“舒心事”。

“物业费收得糊涂，公共收益从来不说清楚，电梯时不时出故障，找物业要么推诿要么拖延。”“小区绿化带里全是枯枝败叶，消防通道总被私家车占着，万一出事可怎么办？”此前，这样的抱怨在定边县各小区并不少见。物业服务质量参差不齐、公共设施维护缺位、环境卫生脏乱差、安全隐患突出等问题，既是群众信访举报的焦点，也是基层治理的难点。

为找准问题症结，定边县纪委监委构建“线上+线下”全方位监督网。线上依托“12345”热线、信访平台梳理投诉线索；线下组建督查组深入小区明察暗访，与居民拉家常听诉求，详细记录问题线索。在此基础上，牵头统筹住建、公安、消防、市场监管等部门，组建联合专班对106个小区开展“地毯式”排查，从服务态度、收费公示到设施运行、消防安全逐项过筛，现场交办整改任务，累计下发整改通知书104份，为靶向整治筑牢基础。

针对排查发现的共性问题，定边县纪委监委推动建立“三清单”“四公开”制度，督促物业公司梳理服务、权责、问题清单，明确服务标准与整改责任，公开服务事项、收费标准、公共收益、维修资金使用情况，让物业服务告别“糊涂账”。

此外，定边县还创新“红黑榜”晾晒机制，通过公示栏、业主群公开物业工作情况，“红榜”树标杆、“黑榜”亮丑态。对消防隐患不除、违建不拆、服务不达标、投诉集中的物业公司，主管部门挂牌督办，采取限期整改、约谈通报、信用扣分、行政处罚等措施。对拒不整改的依法清退、限制招投标，形成强大震慑。

随着整治深入推进，看得见的变化正在发生。如今，行走在定边县各小区，堵塞的消防通道恢复畅通，损坏的路灯重新亮起，垃圾日产日清，电梯故障、墙面脱落等问题及时解决，物业态度明显好转。截至今年5月初，定边县已完成重点问题整改9项，处置设施故障20余个，培训物业从业人员300余人次，物业服务规范化水平显著提升，群众居住体验得到切实改善。

此外，为推动物业服务从“被动整治”转向“主动治理”，定边县纪委监委发挥“室组地”联动监督优势，推动建立“社区+物业公司+业委会”三方协同共治机制，形成社区统筹、物业履职、业主参与的共建共治格局。截至今年5月初，已立案查处相关问题2件，对4名责任人给予党纪政务处分，以严肃问责倒逼责任落实。

一盏盏路灯的修缮、一条条通道的畅通、一笔笔收益的公示……定边县纪委监委坚持问题导向，把监督“触角”延伸至群众家门口，让群众的获得感、幸福感和安全感在一件件民生实事落实中持续增强。