为了深入贯彻落实莲湖区委、区政府《关于加强整治“四乱”工作进一步优化发展环境的实施意见》(莲发[2008]21号)文件精神，为区域经济发展提供良好的软环境，莲湖区执法局、教育局、卫生局等6家部门、单位就加强整治“四乱”、规范行政执法行为向社会做出了公开承诺，主动接受社会各界监督。

    区执法局公开承诺内容五项：一是在法定的处罚幅度内，根据处罚对象违法事实、性质、情节和影响程度，将裁量额度进一步细化为高、中、低和免于处罚四个档次，从而把自由裁量权控制在最小的幅度内；二是成立专项执法办公室，将法律操作水平要求相对较高的城市规划、建筑工地、洗车站点等方面的处罚权进行相对集中，防止随意性执法和执法不作为现象的发生；三是对每一类违法案件制作详细的工作流程，建立按照亮证、告知、下发法律文书和强制执行四步骤的执法新模式；四是坚持暂扣物品集中地点保管，统一部门按照规定程序处理，保证处理公平、公正；五是在聘请行风监督员、公开执法人员照片、公布政务信息和办事流程的基础上，进一步完善定期回访制度，建立驻地企业的定期座谈制度，广泛听取社会各界对执法工作的意见和建议。

    区教育局公开承诺内容五项：一是严格规范收费项目、按照标准收费，做到依法治校和依法治教；二是利用“莲湖教育网”广泛宣传各项教育规章制度，主动接受社会监督督，营造整治“四乱”工作氛围；三是认真开展“创建教育收费示范区”和“教育收费规范学校”活动，树立和推出一批依法办学、规范收费的典型；四是杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为，全心全意为客商解决实际困难。特别是对其子女的入学，竭尽全力妥善安置，解决好客商的后顾之忧；五是对于各类办学审批事项，教育局相关部门跟踪服务，限时办结。

    区卫生局公开承诺内容五项：一是对从业人员在30人以上的经营单位进行上门体检服务，3个工作日内办理好《健康证》并送到经营者手中；二是主动接受群众监督，随时受理群众对卫生执法工作的咨询和投诉。对违反规定的执法行为及“四乱”行为，一经查实，严惩不贷；三是实行“12345文明执法”程序，严格做到一问好、二亮证、三检查、四教育、五处罚；四是强化“三有三不准”工作纪律，对待办事群众，不准有生硬、冷淡行为；不准有任何形式的吃、拿、卡、要行为；不准出现办事推诿、扯皮现象。

    公安莲湖分局公开承诺内容五项：一是成立整治 “四乱”小组并实行辖区项目分包制度，定期上门走访、座谈，为群众排忧解难，设立企业、商户24小时便民服务电话（029-87250647）；二是严格按照《公安民警到企业执法须知》中规定的职能和范围执法，严禁插手经济纠纷，杜绝到企业发生“四乱”行为，对落户企业、工程建设单位和广大群众的合法权益多支持、多服务、多保护，减少干扰；三是及时向企业发布预警信息，并主动加强与企业保卫部门的联系，共同维护企业正常生产秩序；四是定期到企业办公，指导、帮助企业组建护厂队、巡逻队，实行全天候二、三级巡逻防范模式，落实内部治安防范措施；五是切实打击寻衅滋事、敲诈商贩、强吃恶要、收取保护费等破坏投资发展环境案件，预防和严打“恶人”的嚣张气焰，净化投资发展环境，促进我区经济社会又好又快地发展。

    工商莲湖分局公开承诺内容七项：一是对经济违法行为做好耐心细致的法规宣传工作，对当事人讲清违法事实、处罚依据和标准，做到有理、有节；二是建章立制，规范执法程序、裁量尺度，坚持用制度管人管事，规范执法行为，提高执法质量，做到有权必有责、用权受监督、违法要追究、侵权要赔偿；三是建立监督网络，强化对重点部位的监控。对检查和处罚的项目、事项进行公示，坚决落实《莲湖区投资环境监督册》的使用和填写，增强行政执法的透明度，接受社会监督；四是定期回访辖区内所查处的经济违法案件，对存有异议的案件要责令办案机构重新审理，确保执法程序合法、违法事实清楚、处罚依据正确、处罚结果得当； 五是围绕注册登记、市场监管、执法办案、规费收取、工作纪律等方面，加强日常监察巡查和不定期监督检查，及时发现和纠正行政执法中不作为，乱作为行为；六是对持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、城镇复转军人、大中专毕业生严格贯彻落实各项优惠和减免政策，坚决贯彻个体工商管理费下调30%的规定，坚决纠正乱收费行为；七是对各类名称预先核准登记和企业备案登记做到当场办结，对各类登记材料齐全、符合法定形式的，实行当场登记，对重点项目进行扶持，特别是区政府重点引进的项目，开辟绿色通道，专人负责，全程服务。

    环保莲湖分局公开承诺内容四项：一是规范行政行为，转变工作作风，增强服务意识，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；二是严格依法行政，不下达罚款指标，杜绝各种形式的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查，自觉维护企业的合法权益；三是充分利用环保部门的技术、信息、人员、设备等方面的优势，在产业政策、环保法规、技术信息等方面，积极为企业提供咨询服务；四是保证12369环保热线电话畅通，严格举报查处办理程序，认真受理群众的投诉和举报，依法查处各种环境违法行为。