西安市新城区针对群众投诉较多、个别部门问题较突出的情况，从教育、规范入手，加强制度建设和监督检查，先后出台了《关于规范行政执法工作的六项要求》、《行政效能投诉处理暂行办法》等规章制度，开展了争创行风建设示范窗口、规范执法月等活动，督促各部门强化内部管理、加强行风建设，取得显著效果，群众投诉明显下降。截止目前，全区共接到群众投诉28件，比去年同期下降61％，区44个重点项目无一投诉。

　　

文章来源：（纠风办）