近日，长武县纪委监委驻县政府办公室纪检监察组在营商环境专项监督检查中，从群众填写表格的“小细节”入手，成功推动解决了服务群众的“大问题”，成为该县纪委监委以监督实效提升政务服务温度的生动范例。

驻县政府办公室纪检监察组在县政务服务中心开展日常监督检查时，遇到一位头发花白的老人在柜台前眯着眼核对表格，手指犹豫不定，身后的群众显得不耐烦，窗口工作人员也焦急等待。原来，老人当天来办理手续，因未戴老花镜，填写表格时频频出错，既耽误了自己的时间，也影响了后续群众办事。驻县政府办公室纪检监察组当即意识到，这并非偶然事件，窗口服务直接面对群众和企业，任何一个细节的疏漏都可能影响营商环境的“口碑”。随后，工作人员对政务服务中心窗口的表格进行了全面检查，发现部分高频使用的申请表、登记表存在字体偏小、行间距过密等问题，尤其对老年人和视力不佳群体不够友好。

随后，驻县政府办公室纪检监察组向县政务服务中心反馈了相关问题。接到反馈后，县政务服务中心立即部署整改：一方面，紧急采购了40余副不同度数的老花镜和放大镜，在各窗口醒目位置摆放，方便有需要的群众取用；另一方面，对高频使用的表格进行全面“体检”，统一调整字体大小、加宽行间距，并增加“填写说明”图示指引，确保信息清晰易读。

“老花镜虽小，却架起了服务群众的‘连心桥’。这不仅是一次问题整改，更是对‘以人民为中心’发展思想的生动践行。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续聚焦企业和群众的“急难愁盼”，以钉钉子精神深化营商环境领域监督，让“办事更便捷、服务更贴心、环境更公平”成为全县营商环境的鲜明标签，推动县域经济社会高质量发展。（长武县纪委监委）