今年以来，山阳县纪委监委立足监督专责，聚焦民生领域信访问题，靠前监督、压实责任，督促县信访局及相关部门构建信访办理闭环机制，推动群众诉求回应在早、化解在小、反馈到位，以精准监督推动信访办理提质增效。

该县纪委监委坚持“大起底、深监督、促落实”的工作理念，依托县信访工作联席会议机制，联动县委社工部、“12345”热线平台，督促相关单位对民生领域信访问题开展全覆盖排查、分类建账，实行“红黄蓝”三色动态管理——蓝色正常推进、黄色临期督办、红色超期调度，确保每件诉求有人抓、办理进度“看得见”。

针对信访积案化解难题，该县纪委监委严格落实领导包案责任制，对纪检监察业务内信访件，由班子成员“包核查、包化解、包教育、包息访”，逐件攻坚、对账销号；业务外信访件第一时间交办转办，不积压、不拖延。推动县委政法委统筹，逐件明确县级包案领导、责任单位和完成时限，形成“领导带头、部门联动、齐抓共管”的攻坚合力。全县29名县级领导一对一包抓151件重点积案，已成功化解114件，化解率达75.5%；县联席会议会商疑难复杂问题33件，成功化解26件，一批“骨头案”“钉子案”得到有效破解。

同时，为进一步推动信访办理公开透明，该县纪委监委督促县信访局全面推行实名信访举报件“一信四反馈”机制——受理反馈在24小时内电话告知、办理前反馈承办单位和预期时限、核查中反馈阶段性进展、办结后面对面反馈核查结果，并在反馈后一个月内跟踪回访，全流程公开、全过程留痕，以透明化答复消除信息不对称，让群众从“担心”变“放心”。

此外，该县纪委监委着眼常治长效，建立完善信访问题协同查处、双向移送机制，对推诿敷衍、拖延不办、弄虚作假等行为严肃追责问责，坚决杜绝“纸面办结”“虚假办结”。坚持“查处一案、警示一片、治理一域”一体推进，督促相关职能部门完善制度、堵塞漏洞，从源头上减少同类问题反复发生，实现“治标”向“治本”深化。（山阳县纪委监委）