近期，针对一起反映村干部履职问题的实名举报，岚皋县纪委监委迅速组织工作人员下沉至村组一线，联合镇纪委高效办结案件，获得信访人认可。此次迅速响应和现场答复，源于岚皋县纪委监委对信访工作的高度重视。

今年以来，为真正把问题解决在一线，该县纪委监委建立全员接访下访工作机制，由班子成员带头，4个协作区全员参与，深入12个镇开展入户走访。班子成员共包抓信访问题37件，协调解决群众困难和诉求17件，处理信访矛盾8起，4个协作区干部入户走访88户，推动解决群众诉求问题65人83次。

同时，该县纪委监委严格按照信访举报受理流程，对收到的每件信访材料统一登记编码、精准分流处置。其中，重要信件1个工作日审批分流转办，一般信件3至5个工作日内完成转办，确保信访举报件及时高效办理。对业务范围内的实名举报，严格落实受理告知、办理告知、办结告知“三告知要求”，及时反馈进展情况。在办理环节，实行精细化管理，明确时限，加强督办；对重复举报和业务范围外的疑难问题，建立专项台账，单独管理；对办理不及时、反馈不到位的单位，及时下发督办函进行提醒。

此外，该县纪委监委还注重前端引导，常态化开展信访举报宣传活动。组织干部走进社区村居，通过摆放展板、发放手册、现场答疑等方式，向群众讲解信访举报的受理范围、办理流程，以及诬告陷害需要承担的法律责任，引导群众依规有序反映问题，还利用网络平台推送政策解读和典型案例，扩大政策知晓率，提升信访举报工作办理质效。截至目前，共接待群众信访265人次，受理信访举报件92件，同比下降8%，信访举报秩序持续规范。（岚皋县纪委监委）