为有效破解民生领域信访涉及部门多、协调难度大这一难题，今年以来，佛坪县纪委监委推动建立县级领导接访下访工作机制，重点聚焦教育医疗、住房保障、劳动社保等领域的疑难信访积案，由县级领导轮流坐班接访、带案下访、实地督办，推动复杂问题高位协调、限期化解。

在领导接访基础上，该县纪委监委督促同步开展“局长坐诊接诉”活动，组织住建、人社、教育、自然资源、农业等19个与民生保障、社会治理、经济发展相关的职能部门主要负责同志轮流“坐诊”，面对面听取群众诉求，现场“把脉开方”。对能够当场解决的，现场答复办理；对情况复杂、权责交叉的“疑难杂症”，启动联动调处机制，召开联席会议会商会诊，厘清责任边界，明确办结时限，防止部门之间推诿扯皮。

同时，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将接访坐诊落实情况纳入日常监督重点，坚持“查台账、盯接访、压责任、督质效、严追责”，开展全过程嵌入式监督，从严把控信访件办理质量，从源头上减少信访增量、化解基层矛盾。此外，为提升集中治理质效，该县纪委监委坚持严督实查、动真碰硬，对信访办理推诿敷衍、履职不力的严肃追责问责。目前，民生领域信访问题立案7人，处分4人，持续释放信访工作失职必究、失责必追的强烈信号。

“信访是送上门来的群众工作，也是检验干部作风的‘试金石’。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续把化解信访难题与整治群众身边不正之风和腐败问题结合起来，对信访件背后可能存在的作风问题和腐败线索深挖细查，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。（佛坪县纪委监委）