“以前跑单看到小区路面破损、消防栓漏水，只能干着急。现在随手一拍一发，很快就有人处理。”近日，美团骑手阿罗在跑单途中将发现的路边安全隐患拍照上传至“暖骑先锋”群，街道网格中心20分钟快速派单处置。这一变化的背后，是汉中市汉台区纪委监委延伸监督“触角”，靶向破解物业服务顽疾的生动实践。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，该区纪委监委坚持“群众点题、部门答题、纪委监督”工作思路，针对部分小区物业履约不到位、常规网格巡查存在盲区等问题，将“骑手参与基层治理”嵌入物业服务突出问题集中整治，督促街道及职能部门扛牢主体责任，将走街串巷的外卖骑手组织起来，延伸物业监管的“末梢神经”。街道在完善各配送平台党组织的基础上，建立党员骑手动态台账，带动广大骑手参与治理。目前，已有95名骑手受聘为“流动网格员”暨“物业监督员”。骑手在进小区送单过程中，重点围绕公共设施破损、飞线充电、消防通道占用等物业服务高频问题，及时“随手拍”上报，有效填补了物业部门日常巡查的盲区。

同时，该区纪委监委聚焦“上报之后谁来管、多久办”这一核心问题，督促街道建立“上报—派单—办结—回访”工作闭环，对涉及物业管理的投诉线索实行清单化管理、限时办结。目前，骑手队伍累计收集各类治理线索63条，其中物业类隐患占比超八成，已推动解决小区环境卫生、飞线充电、设施维修、消防通道占用等物业服务问题50余个，办结率达100%。仅8月以来，骑手阿罗一人就上报路面破损、消防栓漏水等物业问题10余条，全部得到及时处置。通过强力督办，有效倒逼物业企业从“被动应付”向“主动作为”转变。

下一步，该区纪委监委将持续推动“骑手探头”机制常态化、长效化，进一步提升物业服务水平，让群众切实感受到集中整治带来的新气象、新成效。（汉台区纪委监委）