背  景:信访是纪检监察工作的第一道程序。信访举报信息通过来信、来访、电话、网络等多条渠道，最终在信访室汇集，经过精筛细查，成为一条条违法违纪案件线索。铜川市纪委信访室承担着受理信访举报、审核督办要结果案件、落实信访三项制度、报送信访工作信息等工作任务。信访工作是繁杂而琐碎，但每天信访室都是忙而不乱、井井有条。

主人公: 段润 信访室主任

         杨立 乔虹 信访室工作人员

内  容: 本组照片记录了信访室忙碌充实的一天。

8：30  刚上班，还来不及打扫卫生，就有群众前来反映问题。

9：00  印台区纪委按照前一天的约定，带着要结果信访件案卷资料，来信访室审核报结。在审核过程中，信访室对办案人员进行现场指导培训。

11：00 案件审核临近结束，印台区纪委将市纪委下转的举报信进行登记并带回办理。

11：30 工作人员登录12388举报网站，查看网络举报件内容，对范围外举报件进行网上回复，对范围内举报信下载并录入系统。

14：00 工作人员对信访资料进行整理。

14：30对已经形成的《中央第七巡视组在陕期间转办我市信访件办理情况的汇报》进行再次修改。

15：00 分管书记召集信访室开会，安排本周重点工作。

15：30 群众反映问题，工作人员向群众解释纪检监察信访举报受理范围，告知检举人的义务。

16：10 工作人员将近期收到的举报信录入系统，对上午审核通过的要结果信访件，制作信访审核表。

17：00  工作人员将制作好的阅办单及审核表交分管领导批示。

17：30  忙碌了一天，工作人员对接访室进行整理打扫，准备迎接新的一天。