省第十三次党代会提出：“要认真践行以人民为中心的发展思想，将实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益与充分调动人民群众积极性、主动性、创造性融为一体，使三秦百姓更多更公平地享受改革发展成果，让全省人民日子越过越红火。”这是我们做好群众工作的根本遵循。信访举报部门是反映社情民意、回应群众诉求、维护群众切身利益的群众工作部门。作为一名纪检监察信访举报干部，必须牢固树立群众观念，自觉践行群众路线，高度负责做好信访举报工作，用实际行动落实好省第十三次党代会精神，为陕西追赶超越贡献自己的力量。
一、自觉提高政治站位，充分认识到信访举报是密切党群、干群关系的重要平台。信访举报工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是纪检监察机关依靠人民群众开展反腐败工作的基本途径。这是由我们党的性质和宗旨决定的，体现了中国特色社会主义民主制度的优越性。岐山书记强调：“党和政府的无限责任就是为人民服务的宗旨，要把信访工作放到直接服务党和政府的高度去认识，让老百姓有地方说话。”作为一名信访举报工作人员，深刻领会中央和中央纪委关于全面从严治党部署要求，自觉提高政治站位，从有利于巩固党执政基础，有利于密切党群、干群关系的政治高度来认识和做好纪检监察信访举报工作，坚定“四个自信”，特别是对信访制度的充分自信，始终怀着这份自信热情地投入到工作中，以高度责任心办理好群众的来信来访，真诚倾听群众呼声，推动群众反映的问题及时得到解决，服务全省稳定发展大局。
二、立足岗位职责，扎实做好信访举报工作。作为一名信访干部，每天都会接到大量的群众来信、来访、来电。近年来，我一直处在办信、接访一线。按照室里分工，我先后负责过9个市(区)的信访举报件办理工作，每年，平均办理来信来访6000余件。按照中央纪委信访室的要求，我们室建立了重点问题目录，对涉嫌违反中央八项规定精神、违反换届纪律问题、扶贫领域违纪问题、生态环境保护违纪问题、市场投资环境违纪问题、纪检监察干部“灯下黑”问题等信访举报，分类建立工作台账，详细录入、及时流转、加强督办。特别是对群众反映强烈、线索明晰、事实清楚的信访举报问题，我通过认真筛选，平均每年向下级纪检监察机关发函40余件，查实率均达到70%以上。通过督办，推动查处了西安、宝鸡、咸阳、渭南等地一批群众身边的不正之风和腐败问题，在当地产生了较大的震动，让老百姓感受到了反腐败的实际成果，提升了群众对党和政府的信任度，进一步密切了党群干群关系。
在来访接待工作中，群众反映的问题多种多样，诉求千差万别。对每一个上访群众，我时刻树立群众意识和窗口意识，把执纪为民的理念贯穿到来访接待工作中，真正从尊重人、理解人、关心人的角度，换位思考，认真倾听群众诉求，努力消除和化解来访群众的不满情绪，展示省纪委机关和信访干部的良好形象。近三年来，共接待上访群众200多批次，办理来访接谈件700余件，没有出现任何失误和偏差。
同时，充分发挥来信来访掌握第一手材料、信息量大、与群众能够面对面沟通等优势，紧紧盯住中央纪委和省委重点关注、群众反映集中的违纪问题，及时发现典型性、苗头性和倾向性问题，认真做好群众来信、来访情况综合研判分析，为领导掌握情况和分析决策提供参考。今年以来，共对5个市群众信访举报情况作了综合分析，编写信访要情摘报2份，提供给省委领导和委厅相关领导及相关纪检监察室，为领导了解各市“树木”和“森林”情况提供了重要参考。
三、从严要求自己，做合格的纪检监察信访举报干部。人民群众对信访举报工作发挥的作用寄予了厚望，作为纪检监察信访举报干部，掌握着大量涉密、敏感的信息，承载着组织的重托和群众的信任。全省追赶超越大局更需要铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍，必须以更加严格的标准要求自己，时刻保持清醒头脑，保持政治定力，对党忠诚老实，树立清正廉洁形象。一是保持坚定的政治定力。我们做的任何一项具体工作，都是党的路线、方针、政策的具体化，具有很强的政治性。省纪委机关是政治机关，我们所从事的都是政治工作。所以，必须牢固树立“四个意识”，严格遵守政治纪律，积极投入“两学一做”学习教育，围绕“四讲四有”标准，自觉对照党章党规党纪和相关要求规范言行，坚决服从组织安排，组织让干什么就干什么，不让干什么就不干什么，做到思想上行动上高度自觉。二是注重学习积累。信访举报工作涉及方方面面，政治性和政策性很强。这就要求我必须注重学习掌握不同领域、各个方面的政策法规知识，认真学习《廉洁自律准则》《党纪处分条例》《党内监督条例》《信访条例》《监督执纪工作规则》等党内法规制度，力求立足本职岗位学懂弄通，学思践悟，不断提高接待群众来访、举报信件办理、问题分析研判、信件督查督办等工作能力。三是严格要求自己。我理解，党员干部无论在任何岗位、从事何种工作，都应当立足岗位职责，干好本职工作，认认真真地做好每一件事情，踏踏实实完成好每一项任务。我时刻用党性来严格要求
自己，自觉遵守信访室工作纪律和保密纪律，践行信访室工作人员保密承诺事项，做到保管好每一件来信，不丢失任何线索，不泄露任何秘密，坚守廉洁自律的底线。我深刻认识到，一个人在年轻的时候多锤炼、多摔打是好事，对个人成长是宝贵财富。正确对待得与失、苦与乐，把工作作为难得的历练，在实践锻炼中成长进步，在工作岗位上作出贡献。
编辑：马海东
