全国公安局长“开门接访”活动正在进行。作为试点的安徽省公安机关一个月内接访５０５１件，当场解决２０４２件，不仅没有发生一起“闹访”事件，而且停访息诉率达６４％，被接待群众满意率达到９７．３％。这说明，“开门接访”不但不会像有些人担心的那样“接出麻烦”，而且有利于解决问题、化解矛盾、促进稳定。

　　 信访工作难做是个老话题。这里面绝不仅仅是上访群众的问题，有些职能单位尤其是能做主的“一把手”怕麻烦，对上访群众百般回避、推卸责任、工作效率低下等等，也是造成信访工作越来越难做的重要原因。先入为主地把群众上访看作“找事”，把老上访户看作“刁民”，总想用“堵”的办法“灭火”，时间一久，新问题变成老问题，老问题积重难返，陷入恶性循环。

　　 公安机关“开门接访”以来的大量事实证明，“一把手”和上访群众面对面，许多多年未解的上访难题迎刃而解。安徽省颍上县有一位叫张青田的老人，上访长达２０年。“开门接访”中，县公安局局长主动到他家中接访。这位在当地群众眼中看似执拗的86岁老人，不仅一改往日的对立情绪，而且紧紧握住局长的手，检讨自己也有不对之处，希望公安同志原谅。安徽省公安厅厅长崔亚东感慨地说：“上访群众大多数是有理的、讲理的。为什么有的同志一听有群众上访就推、就躲？是距离啊，是隔阂啊！”

　　 人心向背，是执政之基。信访工作与群众的切身利益密切相关，关系到党和政府在群众中的形象和影响力。不论是哪一级的党政干部，都没有理由将需要反映问题的群众拒之门外，而是应该主动、耐心地接待群众，高效、妥善地处理问题。在这方面，公安机关带了个好头。不仅如此，“开门接访”还应该形成一种长效机制，变成一种工作常态，便于群众反映的问题得到及时、妥善的解决。

文章来源：（新华社）