“有委屈就找公安局长当面说”。在过去，群众这样的愿望并不容易实现；现如今，它却是伸手可及。

5月18日，按照公安部关于“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的要求，陕西省各县(区)公安机关一把手迅速行动起来，面对面接待来访群众，集中处理群众信访问题。

5月18下午3时许，记者来到西安市莲湖公安分局。办公大楼内，二楼控审室挂的“局长接待室”的牌子很是醒目，室内有几位来访者正在排队等侯局长面对面的谈话。一位姓张的女士对记者说，在报纸上看到有“局长接待日”后，她抱着试一试的想法来到分局，没想到还真是这么回事。民警接待她很热情，她如愿地见到了分局的王新胜局长，她的上访问题也得到明确的答复和批示。对此，她很满意。记者注意到，在该局信访接待室内，为来访者设有座位，负责信访接待的各位局长名字全部在宣传展板上公示出来，并且对信访条例、涉法涉诉信访案件工作实施方案也都予以了公示。

下午4时许，记者来到碑林公安分局时，局长王建明正带领政工、监察、督察、法制等科室一把手在室内接待来访群众。王建明和一位来访群众交谈着，认真作着记录，还不时安慰着旁边一名情绪激动的来访者，忙而不乱。记者问了问旁人，得知王建明已接待了14名来访者。

17时30分，记者又赶到雁塔公安分局，见在该局信访室门口有一则醒目的“公告”：“2005年5月18日，由局长孙建华在信访接待室接待来访群众。此后至今年7月17日，每周二分别由局长、政委接待来访群众，其他时间由值班局长接待来访群众。”据了解，孙建华从上午8时30分至12时一直在接待室接待群众来访，及时处理了一起涉及户口安置和两起刑事案件的上访问题。

据了解，在公安局一把手大接访活动中，延安市公安局的局长接待日早在5月10日就已开始实行起来；宝鸡、汉中市公安局还设置了接待预约电话；西安市公安局承诺，市局局长每半月接访一次，各分局局长每周接访一次。

陕西省公安厅一位负责人接受记者采访时说，希望社会各界积极支持和配合公安机关开展集中处理群众信访问题的工作，对公安信访工作多提意见和建议。他也希望信访群众要学会用法律手段，理性地表达利益诉求，解决利益矛盾。

(2005年5月29日)

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