陕西商洛上门接访及时反馈

 用心用情做好信访举报工作

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“我年龄大了,腿脚不利索,现在你们到家门口听我反映情况,方便多了。”近日,陕西省商洛市商南县富水镇龙窝村73岁的村民蔺某对上门接访的纪检监察干部说道。

信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”,是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。商洛市纪委监委紧盯群众身边不正之风和腐败问题,不断提升信访举报工作质量,聚焦各领域各部门群众反映强烈的具体问题,主动到百姓“家门口”听民声解民忧。

商洛市纪委监委出台《关于加强和改进委领导及机关干部接访下访工作的意见》,在全市推行纪检监察干部轮流接访、定期下沉接访机制,拓宽渠道受理群众诉求。定期召开专题会议,分析研判,对信访举报分类梳理,对业务范围外信访举报点对点移交,对内容复杂、难以确定办理方式的集体研判,对重点信访举报快查快办,对实名检举控告优先办理、及时答复,精准化处置群众诉求。建立市县纪委监委领导班子成员包抓化解重点信访问题机制,对重复举报实行“一案一策”、领导包案协调联动、办案质量复查复核,对重点初信初访件实行清单式重点交办、挂牌督办,对已经办结化解的进行考核评价,多方位解决群众诉求。截至目前,推动解决重点问题412件,立案80件,处理103人,为13人澄清正名。

与此同时,商洛市纪委监委注重加强平台应用、人员力量、基层建设“三类保障”,对信访检举举报平台规范处置情况实行随提醒、周督促、月通报制度,将全市7个县(区)信访(案管)室干部由3名增加到5名以上,指导全市98个镇(街)完善信访举报、线索处置等工作制度,全市纪检监察信访举报工作整体水平不断提升。

“下一步,我们将持续强化信访举报全流程闭环管理,做到精准受理、甄别研判、规范办理、及时反馈,真正把信访举报工作做到群众心坎上。”该市纪委监委信访室有关负责同志表示。


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