“我年龄大了，腿脚不利索，现在你们到家门口听我反映情况，方便多了。”近日，陕西省商洛市商南县富水镇龙窝村73岁的村民蔺某对上门接访的纪检监察干部说道。

信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”，是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。商洛市纪委监委紧盯群众身边不正之风和腐败问题,不断提升信访举报工作质量，聚焦各领域各部门群众反映强烈的具体问题，主动到百姓“家门口”听民声解民忧。

商洛市纪委监委出台《关于加强和改进委领导及机关干部接访下访工作的意见》，在全市推行纪检监察干部轮流接访、定期下沉接访机制，拓宽渠道受理群众诉求。定期召开专题会议，分析研判，对信访举报分类梳理，对业务范围外信访举报点对点移交，对内容复杂、难以确定办理方式的集体研判，对重点信访举报快查快办，对实名检举控告优先办理、及时答复，精准化处置群众诉求。建立市县纪委监委领导班子成员包抓化解重点信访问题机制，对重复举报实行“一案一策”、领导包案协调联动、办案质量复查复核，对重点初信初访件实行清单式重点交办、挂牌督办，对已经办结化解的进行考核评价，多方位解决群众诉求。截至目前，推动解决重点问题412件，立案80件，处理103人，为13人澄清正名。

与此同时，商洛市纪委监委注重加强平台应用、人员力量、基层建设“三类保障”，对信访检举举报平台规范处置情况实行随提醒、周督促、月通报制度，将全市7个县（区）信访（案管）室干部由3名增加到5名以上，指导全市98个镇（街）完善信访举报、线索处置等工作制度，全市纪检监察信访举报工作整体水平不断提升。

“下一步，我们将持续强化信访举报全流程闭环管理，做到精准受理、甄别研判、规范办理、及时反馈，真正把信访举报工作做到群众心坎上。”该市纪委监委信访室有关负责同志表示。