“巡察组为我解决了这件烦心事，今晚我可以睡个踏实觉了。”陕西省兴平市群众许某拿到购房预付款的退款时，对巡察组干部表示了感谢。

2021年8月，兴平市委房地产领域专项巡察组在巡察进驻期间接到群众许某来电反映情况。2020年9月，许某前往兴平市一楼盘购买商品房，销售人员在收集了相关资料后，承诺可以为他办理购房贷款，并让他交了10万元预付款。但由于征信问题，房贷迟迟不能办理，于是许某多次找到开发商要求退款。开发商起初不答应退款要求，后来虽同意退款但要扣除其中的3万元，双方多次协商未果。

“我这10万元也是东拼西凑的，现在要扣除3万元，我不能接受。”许某情绪十分激动。

专项巡察组工作人员将许某反映的情况详细登记下来，告知其会尽快办理。随后，专项巡察组又接到一起类似的举报，反映另外一处楼盘也存在购房预付款未全额退款问题。

专项巡察组迅速行动，将举报件进行整理，第一时间按程序移交兴平市住房和城乡建设局办理。该局立即召开党委会进行安排部署，要求将办理结果及时报送专项巡察组。

经过走访调查证实，两起举报属实。兴平市住房和城乡建设局要求相关开发商立即进行整改，第一时间全额退还购房者的预付款，并严格按照规定进行销售。

解决群众买房“揪心事”，只是兴平市作风建设暨群众反映强烈突出问题专项巡察的一个缩影。自2021年6月下旬起，为集中解决一批阻碍贯彻落实党中央重大决策部署的形式主义、官僚主义突出问题，下力气纠治一批教育医疗、住房保障等领域群众反映强烈突出问题，兴平市开展了一轮作风建设暨群众反映强烈突出问题专项巡察。

兴平市委教育领域专项巡察组在收集教育系统情况和相关舆情信息时，发现少数学校存在教师在校外辅导班有偿代课，教育工作人员以教谋私、以教牟利等问题，网络舆情和信访举报较多。

为尽快掌握真实情况，在听取汇报、查阅资料、个别谈话的基础上，专项巡察组拓宽巡察发现问题线索新途径，将重心放在问卷调查和下沉了解方面。

在下沉到阜寨镇某小学时，专项巡察组发现该校违规收取13名家庭困难学生课后延时服务费每人 380元后，立即将该问题线索移交兴平市纪委监委。最终，该校校长韩某受到党内警告处分，违规收取的课后延时服务费如数退还给学生家长。

380元对于普通家庭来说不算多，但对于困难家庭却是沉重负担，更何况背后是对国家相关政策规定的公然违抗，会助长学校乱收费之风，导致纪律和规矩意识淡漠，最终酿成大错。

据了解，兴平市委教育领域专项巡察组共下沉17所学校，发现4方面14个问题，其中立行立改的6个问题，现已全部整改到位。

在专项巡察组进行回访督查时，兴平市教育局相关负责人说：“针对专项巡察组反馈的问题，我们在全系统开展了警示教育活动，现在各学校都在醒目位置公示本校的收费项目、标准、依据、优惠政策和投诉咨询电话等信息，主动接受学生、家长和社会监督。”

本轮作风建设暨群众反映强烈突出问题专项巡察，共发现问题120个（其中立行立改问题8个），线索9件。目前，整改问题118个，整改率达到98.3%，做到了以巡促改、以巡促建、以巡促治，推动了监督、整改、治理有机贯通。

“通过巡察解决老百姓一件件烦心事、揪心事，彰显以人民为中心的理念，通过解决民生问题推动大整治。”兴平市委巡察工作领导小组相关负责人表示，要切实做好巡察“后半篇文章”，以整改的实际行动诠释对党的忠诚，以整改的实际成效维护党在人民群众心中的形象。