4月30日中午11时30分，八旬老人薛秀莲来到神木市新民社区日间照料中心就餐。她走近前台的人脸识别设备，仅用几秒钟就完成了“刷脸”结算。
“菜品符合我的口味，价格也很实惠。我不用带手机、零钱，往那儿一站就能付钱了，很方便。”薛秀莲说。
在神木市，65周岁以上的老人都可以像薛秀莲这样“刷脸”吃饭。这是神木市积极推进智慧养老服务的一个生动缩影。
去年6月，神木市纪委监委收到群众反映神木市大柳塔镇敏盖兔村幸福院存在上报就餐人数和实际就餐人数不符的问题线索。
经核查，大柳塔镇敏盖兔村幸福院院长由于对报销政策掌握不够清楚，错误地将21名65周岁以下人员进行上报。
“全市养老机构体量较大，最头疼的是监管跟不上。”神木市纪委监委驻市发展改革和科技局纪检监察组组长刘厚军说。
驻市发展改革和科技局纪检监察组工作人员走访了10余家养老机构，发现传统监管全靠“人盯人”。在滨河新区日间照料中心，负责人正对着纸质登记本发愁：“120名老人，每日两餐都要登记，人一多，根本写不过来。”
此外，很多老人因腿脚不便、疾病缠身、子女不在身边等原因，面临“吃饭难”问题。让老人在家门口吃上热乎饭、健康饭，既是老人生活的现实需要，也是关乎群众福祉的民生实事。
针对养老机构存在的就餐监管乏力和老人“吃饭难”问题，驻市发展改革和科技局纪检监察组以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，将养老服务纳入重点监督事项，督促市民政局扛起主体责任，推动相关问题整改落实。
对此，神木市民政局迅速行动，通过专家评审、公开招标等方式，启动智慧养老数字化服务平台建设，着力构建“数据+平台+应用”的全链条监管体系，为破解养老服务难题提供数字化解决方案。
在驻市发展改革和科技局纪检监察组的全程监督下，神木市智慧养老数字化服务平台开发完成并投入试运行。走进神木市智慧养老数字化服务平台指挥中心，可以清楚看到大屏幕上实时滚动着的数据信息：每家养老院的厨房监控画面分屏显示，老人刷脸就餐时，屏幕上同步弹出姓名、年龄、补贴金额……
“服务平台覆盖全市408家养老机构，并在这些机构中安装监控设备和就餐打卡系统，通过人脸识别终端实现助餐服务全流程数字化管理。该系统精准采集了14052名老人的养老服务数据，有效堵塞了监管漏洞，确保养老资金每一分钱都用在刀刃上。”神木市民政局相关负责人介绍。
此外，驻市发展改革和科技局纪检监察组要求市民政局定期进行服务质量评估和资金使用审计。同时，将智慧养老数字化服务平台建设经验推广至其他民生领域监督工作，推动形成“发现—整改—规范”的监督闭环。
“我们将督促市民政局履行行业主管部门责任，对发现问题及时整改整治，严防优亲厚友、挤占资金等问题，让老年助餐服务更有保障、更可持续，切实守护好‘舌尖上的幸福晚年’。”刘厚军表示。
通过数字化监管手段，神木市智慧养老服务实现了从“人盯人”到“数智管”的转变，让老年群体享受到更有温度、更有质感的养老服务，切实提升了老年人的获得感和幸福感。
